PARIS
Depuis mars 2012
EUROP ASSISTANCE LA TELE-ASSISTANCE - Opérateur de télé-assistance
Responsable Gestion clients, qualité et sécurité (RGPD)
Nov. 11 – fév. 12
ECOFOLIO - L'éco-organisme du papier
Responsable du back-office
Juil. 10 – Fév. 11
CERTINERGY - Sté de conseil en efficacité énergétique
Responsable de l’administration des ventes
Oct. 05 – Juillet 09
FIDORE - Commerce de gros
Responsable de l’administration des ventes
Fév. 05 – Juillet 05
PEREGRINE SYSTEMS – SSII – PARIS-LA DEFENSE & LONDRES
Responsable de la coordination des ventes Europe du Sud
Avril 02 – Mai 04
EASYNET – Fournisseur d’accès Internet – PARIS – Responsable de la coordination des ventes européennes
Mars 95 – Mars 2002
GROUPE KA – Distributeur informatique – PARIS Responsable de l’administration des ventes
DOMAINES DE COMPETENCES
• Management / Gestion de projets :
- Recrutement et gestion d’équipes jusqu’à 20 personnes dans le cadre de missions de Responsable Administration des ventes.
- Participation à la mise en place et au déploiement d’un ERP au niveau du Groupe en partenariat avec la DSI.
• Gestion commerciale :
- Traitement des commandes clients
- Gestion des litiges
- Interface entre Clients / Service commercial / Logistique / Finance
- Mise à jour des tarifs, des données clients
- Statistiques de ventes
• Juridique, conformité et sécurité :
- Mise en conformité de l'entreprise avec le RGPD
- Mise à jour, formalisation et documentation des process
- Formation des équipes et des managers
- Mise en conformité des contrats avec les fournisseurs et sous-traitants
- Mise à jour des Conditions générales de vente des contrats clients
Mes compétences :
Service client
Administration des ventes
Distribution
Vente
Management
Informatique
Télécommunications
