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Alexandra DUFOUR

LYON

En résumé

Ancienne manageuse au leadership entraînant et fédérateur, je considère que la valorisation et l'innovation des personnes sont essentielles pour aller dans le sens du bien être.
Les notions de coeur, d'Humain, d'intelligence collective, de bienveillance, d'authenticité et de transparence ont beaucoup de sens pour moi.

Après un parcours riche et diversifié m'ayant amené à développer des compétences dans les secteurs du conseil juridique, de la formation, de la pédagogie, de la presse locale, du service client et du management, j'ai décidé de me lancer en indépendant dans le coaching individuel et d'équipe (accompagnement de particuliers, conseil et médiation).
Passionnée par les relations humaines, par le développement personnel, par la psychologie, je me suis intéressée au métier de coach dès l'année 2010.

J'ai donc suivi durant plusieurs mois, de 2013 à 2014, une formation certifiante au coaching de niveau II reconnue au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
Ce cursus, axé sur la pratique, m'a permis d'assimiler et de maîtriser les techniques et outils afférents au coaching de particuliers (questionnements, protocoles, exercices et outils divers autour de l'objectif à atteindre / SMARTE - Apports de la Programmation Neuro-linguistique, Process Com, Analyse transactionnelle, test MBTI).

Au-delà de l'aspect technique, je dispose des qualités essentielles pour exercer un métier centré sur la relation d'aide : l'écoute active, la bienveillance, l'empathie, l'altruisme, la capacité à instaurer un lien de qualité avec la personne coachée, l'esprit d'analyse, le sens de la remise en question.
Préalable nécessaire à tout thérapeute/soignant spécialisé dans l’aide aux particuliers, j’ai également effectué un enrichissant travail sur moi-même, afin de cheminer positivement et transformer les obstacles en évolution personnelle. Cet apprentissage personnel constitue, à mon sens, la meilleure des écoles pour accompagner des personnes rencontrant des difficultés.

Je propose donc des séances de coaching de vies personnelle et professionnelle, visant à accompagner les personnes dans leur réflexion, dans l'affirmation de leur identité, dans le développement de leurs ressources et de leurs potentiels.
Ces séances de coaching représentent l'opportunité de "rencontres avec soi", l'opportunité de se connecter à ses émotions, à son ressenti, en étant écoutée attentivement et activement par un accompagnant neutre et bienveillant.

Valorisation, compréhension, soutien et psychologie positive sont au centre de ma méthode de coaching et de ma démarche d’accompagnement personnalisé.

Le processus de coaching est axé sur le temps présent, la recherche de solutions concrètes et la mise en œuvre d’actions porteuses et nourrissantes. Il implique un engagement réciproque entre le coach et le coaché, une relation constituée de respect, confiance et de bienveillance, afin d’obtenir les meilleurs résultats.

Pourquoi "Happiness" ? Pourquoi "Soyez acteur de votre existence" ?
Parce qu'à partir du moment où un individu se connait dans son fonctionnement, qu'il s'assume avec ses forces et ses limites, qu'il réalise des actions en accord avec lui et ses valeurs; il devient alors possible de lever freins et croyances limitantes, de trouver des clefs pour alimenter ses ressources face aux difficultés, et ainsi pouvoir transformer des situations bloquantes, des difficultés en véritable force de vie.
De cet élan initié par la transformation personnelle et la construction identitaire, par le fait de tracer son propre chemin en toute autonomie, nait une puissance de vie, nait un sentiment de fierté, un sentiment de joie et donc du bonheur...

"Le secret du bonheur, c'est l'alignement entre ce que vous pensez, ce que vous dites et ce que vous faites" (GANDHI)

Mes compétences :
Bureautique
Rédaction
Pédagogie
Relationnel
Transmission
Formation
Analyse
Adaptation
Coaching
Management
Conduite du changement
Conduite de projet
Assertivité
Ecoute
Conseil
Communication

Entreprises

  • IFRA Institut de Formation Rhône-Alpes - Formatrice intervenante multi-sites

    2019 - maintenant Animation d'actions de formations :

    - communication professionnelle, écrite et orale, communication non violente
    - posture professionnelle et savoir être
    - ateliers d'insertion professionnelle
    - coaching et simulation d'entretiens de recrutement
    - remise à niveau (français, mathématiques, outils numériques...)
  • HAPPINESS COACHING - Coach professionnelle certifiée

    2016 - maintenant http://happiness-coach.fr/
    a.dufour@happiness-coach.fr

    Coach professionnelle certifiée RNCP Niveau II par Agora Coaching (formation certifiante inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles)

    • Coaching de vie Développement personnel
    • Coaching de vie Développement professionnel
    • Coaching de couples et médiation (coaching relationnel)
    • Accompagnement spécifique de personnes adultes surdouées (profils dits Haut Potentiel)
  • Groupe APICIL - RESPONSABLE D'EQUIPE SERVICE CONTENTIEUX

    Caluire et Cuire 2014 - 2016 - Organisation et coordination de l'activité de l'équipe (constituée d'une douzaine de collaborateurs).
    - Animation de l'équipe en lien avec la stratégie du groupe (points réguliers et réunions d'équipe mensuelles).
    - Conseil et assistance aux gestionnaires contentieux dans le traitement des dossiers complexes, résolution de problématiques opérationnelles et questions de Droit.
    - Développement des compétences des collaborateurs et accompagnement au changement.
    - Participation à la gestion des ressources humaines au sein de l'équipe / entretiens individuels de recrutement des nouveaux collaborateurs.
    - Pilotage de projets spécifiques liés à l'activité ainsi qu'à des projets transversaux (démarches de certification Qualité, d'excellence opérationnelle).
  • Groupe IS telecom - Chargée de déploiement / Formatrice

    2013 - 2013 - Déploiements d'équipements de communications sur IP et formation des utilisateurs sur la base de présentations power point, cahiers d'exercices et réalisation de tests.
  • Data Automation France - FORMATRICE LOGICIEL JURIDIQUE

    2011 - 2013 Formation des utilisateurs à un ERP (progiciel pour huissiers de justice) :

    - organisation et animation d'actions de formation sur sites clients + rédaction de supports formation.
    - assurer le déploiement de l'outil et de ses fonctionnalités
    - assistance des utilisateurs et renseignement téléphonique en cas de problèmes liés au logiciel.
  • Urssaf du Rhône - Rédactrice pour le journal d'entreprise

    Montreuil 2009 - 2010 Rédactions d'articles.
  • Journal Le Progrès - Correspondante intermittente de presse (édition rhône)

    2009 - 2010 Rédaction d'articles (de 840 signes à 2500 signes), comptes rendus, interviews, micro-trottoirs, couverture de manifestations diverses (concours, remises de prix, concerts...). Prise de photographies.
  • Urssaf du Rhône - JURISTE REDACTEUR CONTENTIEUX

    Montreuil 2003 - 2010 - Suivi et analyse de plus de 300 dossiers contentieux de personnes physiques et morales.
    - Préparation des assignations en redressement judiciaire, inscriptions d'hypothèques, actes de cautionnements.
    - Rédaction de lettres/courriers circonstanciés, notes de synthèse, présentations, comptes-rendus...
    - Réalisation d'études de dossiers et d'examens de solvabilité.
    - Collaboration et rôle de représentation auprès des différents partenaires de l'Urssaf : huissiers de justice, mandataires judiciaires, notaires, avocats, organismes de Sécurité Sociale, Banque de France.
    - Organisation d'entretiens physiques avec les usagers (cotisants urssaf).
    - Recouvrement amiable et judiciaire des créances impayées.
    - Conseil, renseignement et accueil téléphonique.

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