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SCA Hygiene Products
- Responsable CRM
2014 - maintenant
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Phone House
- Chef de Projet MD senior
Paris
2012 - 2014
• Recommandation et optimisation du programme de campagnes automatiques emails et SMS
• Développement de plans de campagnes fidélisation multi-canal (+2 points)
• Segmentation clients (cycle de vie, définition de cibles stratégiques,…)
• Analyse des performances de campagnes et pistes d’optimisation (suivi des KPI et ROI des opérations)
• Gestion et optimisation du budget
• Management d’un stagiaire
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KDP Groupe
- Consultante CRM
2009 - 2012
•Recueil, analyse et formalisation des briefs clients
•Elaboration des programmes de marketing relationnel 100% online et multi canal pour les clients de l’agence (Eurosport, Optic 2000, Made in Design, Valrhona, ...)
•Définition et mise en place de triggers marketing et programmes de newsletters sur différentes populations de membres (séquence de bienvenue, relances abandon panier, upsell, réveil des inactifs, …)
•Optimisation de site dans une logique ROIste
•Analyse des performances de campagne et pistes d’optimisation
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Procter & Gamble
- Assistant Relationship Marketing Manager
Asnières-sur-Seine
2006 - 2009
•Analyses et recommandations de plans d’action off et online
•Conception et rédaction de contenu pour les mailings de la marque et le site pampers.fr
•Gestion du budget CRM off et online (15000 K€)
•Interface entre les équipes marketing, création et routage
