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Alexandra MASI

GIF SUR YVETTE

En résumé

CRM: conception, déploiement, support utilisateurs;
Business Intelligence BI- suivi des ventes: conception, mise en place et utilisation des tableaux de bord et de scorecards;KPI
Project Management: Hoskyns Project management training, Lean Six Sigma Green Belt;
Business Analyst: construction et suivi d'un budget, Forecast, sales target;

Mes compétences :
Applicatif
Base de données
Business
Business analyst
Dashboard
DQM
Management
management support
Microsoft Business Intelligence
Microsoft CRM
Microsoft Project
Microsoft Project Management
Outils de pilotage
Pilotage
Scorecard
Support
SUPPORT APPLICATIF
Tableaux de bord

Entreprises

  • Microsoft France - Business Analyst

    2009 - maintenant Analyser le pipeline (ventes provisionnelles) de la division "Vente aux PME/PMI";
    Business Analyst des grands PME: Construction + suivi de budget, forecast et sales targets

  • Microsoft - BI - Pipeline Manager

    Issy-les-Moulineaux. 2007 - 2009 Depuis un an j'ai pris en plus de mes responsabilités "Sales Process" et "CRM" la responsabilité du pipeline management : nos différentes entités de vente utilisent Siebel pour gérer les projets potentiels avec nos clients et prospets. Ces projets (opportunités) constituent le "pipe" pour notre business. Je suis chargée d'analyser ce pipe pour nos différentes entités et de partager cette analyse avec eux pour en déduire des actions de marketing ou vente, de staffing, etc.

  • Microsoft - Chef de Projet CRM + DQM

    Issy-les-Moulineaux. 2001 - 2008 Depuis mon arrivée chez Microsoft je m'occupe du déploiement et du suivi de notre système CRM (Siebel) dans les termes de
    - définition des sales process et leur déploiement en "workflow" dans le système CRM / SFA
    - management de la base de données de nos clients/prospets
    - surveillance de la qualité de la base de données

  • Digital Equipment - Chef de Projet Support Applicatif

    1991 - 1999 - Superviseur pour l'équipe de support applicatif au niveau EMEA
    - 12 personnes, 11 applications, 17 pays à supporter
    - travail en anglais / français / allemand
    - domaine : vente directe, facturation, gestion du stock, relation client : CRM / ERP

  • Digital Equipment - Ingénieur Avant-Vente

    1986 - 1991

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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