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Alexandra THOUVEREY-MANGOLD

Paris

En résumé

Accompagner dans la bienveillance, apporter une écoute et un soutien personnalisés, dans un cadre rassurant.

Mes compétences :
Coordination
Recrutement
Management
Gestion
Coordination de projets
Planification
Organisation
Analyse des besoins
Ecoute

Entreprises

  • L'education Nationale - Psychologue

    Paris 2017 - maintenant Interventions en écoles maternelles et primaires, dans le cadre ou non du RASED.

  • Pro BTP - Gestionnaire conseil service particuliers

    Paris 2015 - 2017 Renseigner par téléphone les adhérents et les clients particuliers sur l'ensemble de leurs de demandes concernant leurs contrats de complémentaire santé, d'assurance, d'épargne,...
    Traiter leurs demandes reçues par mail et courrier.
    Détecter des besoins complémentaires pour prise de rdv pour les commerciaux en agence.

  • home alliance - Assistance coordinatrice

    2015 - 2015 Relation clients - suivi de l'activité - suivi des prospects - recrutement - préparation dossier de demande d'agrément qualité

  • Adéa Présence - Directrice d'Agence

    Lyon 2011 - 2015 * Suivre et superviser la gestion de l'activité quotidienne, tant au niveau des clients qu'au niveau des accompagnateurs de vie. ;
    * Assurer le management de l'équipe administrative. ;
    * S'assurer des qualités d'accueil de l'agence et des membres de l'équipe. ;
    * Effectuer les devis et assurer le suivi des prospects. ;
    * Réaliser les visites à domicile pour évaluer les besoins des clients. ;
    * Analyser la demande de la personne dépendante et de sa famille. ;
    * Entretenir les liens avec nos prescripteurs. ;
    * Développer les partenariats externes.
    * Assurer un suivi de notre démarche qualité. ;
    * Assurer un suivi régulier des satisfactions et réclamations clients. ;

  • Adéa Présence - Directrice de structure

    Lyon 2008 - 2015

  • Adéa Présence - Coordinatrice - Responsable de secteur

    Lyon 2008 - 2011 * Identifier les besoins et assurer le recrutement. ;
    * Assurer un suivi des interventions, aussi bien quantitativement (contrôle des heures) que qualitativement (contacts avec les salariés). ;
    * Gérer les contrats de travail et autres formalités administratives. ;
    * Gérer les plannings des interventions.
    * Établir les factures et les payes.
    * Organiser les entretiens individuels. ;
    * Assurer l'encadrement des prestations clients ;
    * Réaliser les visites à domicile pour évaluer les besoins des clients. ;
    * Analyser la demande de la personne dépendante et de sa famille. ;
    * Effectuer les devis et assurer le suivi des prospects. ;
    * Assurer un suivi régulier des satisfactions et réclamations clients. ;

  • Adéa Présence - Directrice de structure

    Lyon 2008 - 2015

  • Rectorat de Grenoble - Conseillère D' Orientation Psychologue

    2007 - 2008 * Conseil en orientation au Centre d'Information et d'Orientation de Pont de Chéruy.
    * Interventions en établissements scolaires (collège, lycée professionnel).

Formations

Réseau

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