Une expérience dans le management d' Equipe depuis plus de 10 ans
Mes compétences :
Recouvrement
Banques
Management
Commerce
Entreprises
Credit Agricole Consumer Finance
- Responsable de l' Agence Nationale d'Aide aux Particuliers
Montrouge2008 - maintenantEncadrement d'une équipe de 20 collaborateurs
Pilotage de l'activité
Coaching
Contrôle conformité qualité
Mise en place des plans d'actions quotidiens
Planification des formations individuelles et collectives
Fixation des objectifs individuels
Accompagnement des collaborateur dans leur projet professionnel
Remise à jour des process et procédures
Suivies des collaborateurs : entretiens individuels mensuels, annuels
Gestion en plateau virtuel (site Bordeaux)
FINAREF
- Responsable Equipe Surendettement
2006 - 2008Encadrement d'une équipe de 15 personnes
- Pilotage d' activité
- Reporting
- Coaching
- Formation