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Alexandre GRANDPIERRE

PARIS

En résumé

Fort de plus de 6 années d'expériences dans la Finance, je souhaite mettre mon profil au service de l'univers du Conseil aux entreprises.

Durant mes 6 années passées chez Morgan Stanley j’ai pu encadrer, me former, former juniors et clients, faciliter le passage d’ordres, gérer les flux d’informations et les adapter aux équipes concernées. J’ai pu aussi assurer le suivi de projets internes ou motivés par des demandes clients. Le tout, dans le respect de l’évolution des normes bancaires et du renforcement de la gestion des risques au quotidien.
Mon sens du service client et ma capacité à communiquer avec aisance m’ont permis d’être en charges du portefeuille clients à forte valeur ajoutée. Ma bonne maîtrise de la langue anglaise m’a permis de travailler efficacement avec les différents bureaux de Hong Kong, Londres ou New York.

Mes compétences :
Front to Back
Dérivés
ISDA
Paiements internationaux
Suivi des dossiers
Gestion de projets
Equity Swaps

Entreprises

  • Morgan Stanley & Co. International Plc - Responsable Service Clients Produits Dérivés Actions et Taux

    2007 - maintenant Au sein de la succursale de Dérivés Actions et Taux :
    • Participation à la création de l’équipe Service Client Dérivés Actions de la succursale de Paris.
    • Responsable Europe de la gestion du risque de contrepartie pour les contrats en souffrance (FED Targets).

    • Client Relationship Management :
    - Analyse des remontées clients dans la gestion quotidienne de leur portefeuille et articulation auprès des différents services concernés (Juridique, Front Office, Back Office, Risque)
    - Gestion des nouvelles relations en partenariat avec le BU afin de favoriser l’intégration interne et une exécution rapide – KYC (Know Your Client)
    - Mise à niveau des connaissances des clients sur les produits dérivés actions : Equity Swap particulièrement, mais aussi Option, Varswap et produits dit « Exotique » (produits hybrides).
    - Rencontres clientèles sur leurs problématiques middle office ou en collaboration avec le Front Office.
    - Suivi quotidien des opérations clients et de leur exactitude. (Content Management)
    - Gestion et suivi des OST sur les portefeuilles des clients
    - Gestion, suivi et réconciliation des échanges de flux et des contrats.

    • Gestion de projet (team leader) :
    - Création de nouveaux outils de reporting client via l’analyse des besoins et sa transcription interne, la mise en place et réalisation de tests en collaboration avec le département IT, la gestion des retours de tests et améliorations, et déploiement client.

    • Gestion de projets (team member) :
    - Amélioration des rapports clients,
    - Remontées des résultats et de nouvelles améliorations potentielles lors de conf call hebdomadaires,
    - Test et retour d’utilisateur sur de nouveaux outils d’intégration Front to Back.

    • Conduite du changement :
    - mise en place et rédaction de nouvelles procédures afin d’améliorer l’efficacité de l’équipe.
    - Adaptation des procédures internes aux spécificités clients du marché français.

    • Suivi des KRI (Key Risk Items) de l’équipe et remontées au management.

  • Morgan Stanley & Co. International Plc - Client Service Representative - Equity documentation

    2006 - 2007 Junior pour le département Service Client Documentation Dérivés actions.

    Gestion et suivi des contrats en souffrance
    Rédaction des contrats d'augmentation et de diminution des paniers Equity
    Swap et Exotics
    Suivi hebdomadaire des contrats à fort risque de contrepartie avec les
    départements juridiques, risques et le BU.
    Création d'une unité pour les clients français adapté à leurs besoins :
    communication en français et transcription interne afin d'améliorer le temps de
    résolution des requêtes clients.
    Participation à la création de statistiques afin d'évaluer et de réduire la
    population des contrats en souffrance.
    Réorganisation de l'équipe et de ses procédures lors de la mise en place des
    FED Targets sur les produits dérivés actions.
    Formation de 4 juniors aux procédures de l'équipe et aux produits couverts.

  • Klein Access & Displays - Responsable de la création du département Marketing

    2005 - 2006 Mise en place d'une veille concurrentielle.
    Mise à jour des visuels produits pour le site web et les brochures

  • Crédit du Nord - Assistant du directeur Marketing

    Paris 2004 - 2004 Assistant du directeur Marketing pour Paris et la région Ile de France (stage)

Formations

  • EBP France (Groupe BEM Bordeaux)

    Talence 2001 - 2005 Diplôme de l'Ecole Multinationale des affaires

    Double diplômé de l'EBP International entre l' (Royaume-Uni) et Bordeaux Ecole de Management,

  • University Of Portsmouth

    Winston Churchill Avenue 2001 - 2005 BA (Hons) in European Business with Second Class Honours

    Double diplômé de l'EBP International entre l' (Royaume-Uni) et Bordeaux Ecole de Management.

  • Lycée Jean Jaurès

    Reims 1997 - 2001 Mention AB

Réseau

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