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Alexandre HERNANDO

LYON

En résumé

Mes compétences :
Informatique

Entreprises

  • Daum Haviland - Commercial Rhône-Alpes / PACA

    2015 - maintenant

  • Best Western France - ProAchat - Commercial Nord-Est - IDF

    2012 - 2015 Prescription de fournisseurs référencés par la centrale ProAchat auprès d'un portefeuille de 200 "Hôtels-clients". Accompagnement, conseil et maîtrise des coûts sur différents postes d'achats (Alimentaire-boissons, hygiène, produit à la marque, équipement-design, services...).

  • Le Domaine du Lyon Vert et le Pavillon de la rotonde***** - La Tour de Salvagny - Commercial

    2011 - 2011 Administration commerciale (élaboration d'offres commerciales et de contrat, relances clients, gestion des litiges...)

    Accueil clientèle (visites des établissements du Domaine, écoute active du besoin client...)

    Forces de ventes (prospection, élaboration de nouveaux outils destinés à la vente)

    Mise en place d’une stratégie de communication et de commercialisation dans le cadre d’un lancement de packages de type événementiel (sujet de mémoire)

  • Café Vatel Lyon - Concept Marketing Appliqué

    2010 - 2011 Études de marché

    Segmentation, analyse des nouveaux besoins, des nouvelles tendances et évolution du marché du Snacking

    Mise en place d'un Plan Marketing (SWOT, Définition d'objectifs marketing, financier et humain, 4P, Plan d'actions commerciales...)

    Soutenance du projet devant un jury

  • Le Plaza Hotel ***** - Bruxelles - Réceptionniste

    2010 - 2010 Accueil d'une clientèle internationale (anticipation des besoins et des attentes du client)

    Réservation et ventes (nuitée/package, city tour...)

    Conciergerie

    Utilisation du logiciel « Fidelio »

    Gestion des plaintes

    Coordination et synergie avec les autres départements opérationnels de l'hôtel (housekeeping, bar-restaurant, bagagerie...)

  • La Brasserie Georges - Lyon - Assistant commercial

    2010 - 2010 Administration commerciale (planning client, envoi d'offres...)

    Accueil téléphonique et prise des réservations

    Formation aux techniques commerciales

  • Hôtel Bayard ** - Lyon - Assistant réceptionniste

    2010 - 2010 Accueil clientèle (check-in et check-out) et conciergerie

    Service des petits déjeuners

    Housekeeping

    Formation au métier de réceptionniste (apprentissage aux prises de réservation, maîtrise du logiciel interne...)

  • Renaut Trucks - St Priest - Cariste

    2009 - 2009 Préparateur de commande (CACES 5)

  • Letep Voyages - Oullins - Agent de voyages

    2008 - 2008 Accueil et renseignements sur les différentes destinations

    Ventes de voyages et billetterie

    Administration diverse (contrats, assurances, modalités de paiements...)

    Responsable de stand au Salon du tourisme Mahana (communication, prospection et ventes de Packages).

  • Djuringa Junior - Moniteur de colonie

    2007 - 2007 Encadrement d'enfants et d'ados

    Convoyages

    Prise des réservations et administration diverse

  • Djuringa - Agent de voyages

    2007 - 2007 Accueil et renseignements sur les destinations proposées

    Ventes de voyages et billetterie via le logiciel "Amadeus"

    Mise en place d'un plan de communication (street marketing)

    Étude du marché Algérien pour la création d'une future agence

Formations

  • Institut Vatel

    Lyon 2009 - 2012 Master degree in International Hotel Management

  • ECEMA LYON

    Lyon 2008 - 2009 Licence commerce international et management

  • Maestris Adelphia

    Lyon 2006 - 2008 BTS Ventes et Productions Touristiques

    tourisme - bts ventes et productions touristiques

  • Lycée Externat De La Trinite

    Lyon 2004 - 2005 Baccalauréat ES

  • Lycée Institution Des Chartreux (Lyon)

    Lyon 1998 - 2004 Brevet des collèges

    collège -Lycée

Réseau

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