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Alexandre OCTOBON

SAINT-GRATIEN

En résumé

SNCF

Mes compétences :
ADM
Altiris
Asset Center
BlackBerry
DameWare
HP OpenView
Lotus Notes
Microsoft Serveur
Remedy
Single Sign On
VNC
WISE
Microsoft Outlook
Microsoft Windows XP
Microsoft Office
Microsoft Exchange Server
Visual Basic
Solidworks
PC Hardware
MySQL
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows 7
Microsoft PowerPoint
Microsoft Access
ITIL
Autodesk Inventor
Active Directory

Entreprises

  • SNCF - Technicien Support

    2017 - maintenant
  • RIBER S.A. - Administrateur Systèmes

    2010 - 2015 Administration des serveurs (13) Création compte, boites aux lettres, et gestion des droits utilisateurs.
    Maintenance du Parc Informatique (support technique software et hardware, aide aux utilisateurs, ...).
    Gestion des incidents critiques avec les prestataires, (téléphonie, serveurs, imprimantes...)
    Gestion de la politique de dotation de l'entreprise. (Licences, logiciel, Serveurs, PC, suivant les profils des utilisateurs)
    Elaboration du plan d'investissement de l'évolution de l'informatique au sein de l'entreprise
    Gestion et renégociation des contrats des prestataires, fournisseurs de logiciels, élaboration de cahiers des charges. Demande de devis, prise de décision sur les achats
    Gestion des logiciels métiers. (solidworks, médiawiki, intranet...)
    Rédactions de guides et procédures pour les utilisateurs.
  • Areva TD - Responsable support

    2008 - 2010 poste de travail (support de proximité) pour 2200 utilisateurs
    Définition des offres de services bureautique
    Elaboration de la convention de service avec le client et définition des engagements
    Organisation, coordination et animation de l'équipe opérationnelle (10 personnes, 4 sites)
    Maintenance du Parc Informatique (support technique, aide aux utilisateurs, ...).
    Reporting auprès du client, amélioration des processus
    Mesure des indicateurs « qualit頻 et « production », (SLA et OLA) et établissement de plans d'actions
    Organisation et tenue des comités de pilotage, reporting.
    Coordination des tests et validation des nouveaux matériels, logiciels et terminaux mobiles destinés aux VIP
    Formation des utilisateurs en mode projet sur l'utilisation de la visioconférence, rédaction du guide technique, du manuel utilisateur. Planification des tests visioconférence vers l'ensemble des sites Areva
    Elaboration et mise à jour de l'annuaire mondial visioconférence
    Environnement technique : Windows 2000/XP, Suite Office, Picasso, Ipass, VNC, Serveur Ris, Lotus Notes, Blackberry, Visioconférence Tandberg ;
  • Alstom ITSSC - Adjoint du Customer Services Manager Saint

    2007 - 2008 Gestion des processus ITIL (Incidents, Problèmes, Changements, Demandes...)
    Définitions et suivi des SLA / OLA. Organisation et tenue des comités de pilotage
    Supervision des projets d'évolutions : Lotus Notes vers. 6.5.6, Wise, Sesam...
    Suivi des incidents critiques, relances, communication...
    Gestion du projet de remplacement de poste (parc informatique de 2200 Postes) Relation client/fournisseur
    Environnement technique : Windows 2000/XP, Remedy Single.sign.on, Wise, Sesam, Lotus Notes Altiris, Blackberry.
  • Alstom ITSSC - Responsable support

    2005 - 2007 poste de travail (support de proximité) pour 1500 utilisateurs
    Gestion de projets de déploiements bureautique
    Encadrement d'une équipe de 4 techniciens support (réalisation des plannings de travail, coordination des congés et remplacements, aide aux techniciens de niveau 2)
    Rédactions de procédures techniques
    Mesure des indicateurs « qualit頻 et « production », (SLA) et établissement de plans d'actions
    Organisation et tenue des comités de pilotage
    Environnement technique: Windows 2000/XP, Remedy Single.Sign.on, Wise, Sesam, Lotus Notes Altiris, Autocad Inventor.
  • AGF Informatique - Coordinateur support

    2002 - 2005 Fonction : Coordinateur support poste de travail (support de proximité) pour 2000 utilisateurs
    Encadrement des équipes opérationnelles (3 personnes) :
    Organisation, coordination et animation de l'équipe opérationnelle,
    Mesure des indicateurs « qualit頻 et « production »(SLA), et établissement de plans d'actions, reporting et tableaux de bord.
    Environnement technique : Windows 2000/XP, Applix Outlook Exchange Blackberry Parc2000.
  • Alstom - Technicien micro réseau

    2000 - 2001 Maintenance du Parc Informatique (support technique, aide aux utilisateurs, ...).
  • Banque La Henin - Technicien micro réseau

    2000 - 2000 Bercy, Novembre : Mise en conformité des stations de travail pour l'an
  • NET RIDER - Technicien micro réseau

    1998 - 1998 Vente, assemblage, dépannage de PC, installation de logiciels (Windows 95, NT 4), mise en réseaux. Utilisation d'Internet et de la messagerie, initiation des clients à l'informatique.
    COMPÉTENCES TECHNIQUES
    Serveur : Gestion des droits sur l'Active Directory, Exchange
    Réseaux et administration de parc : GLPI , OCS,, VNC, Teamviewer, PRTG network.
    Systèmes: Windows 7, XP Pack Office 2010, Solidworks 3Dvia. Kaspersky
    SGGB : Connaissance MY SQL, Visual Basic, Access
    Messagerie : Lotus Notes et Microsoft Outlook
    Support des mobiles Blackberry ,

Formations

  • Global Knowledge

    Rueil Malmaison 2016 - maintenant Certification

    Requêtes Microsoft SQL Server 2014,
    Administrer une base de données Microsoft SQL Server® 2014,
    Mise en œuvre de modèles de données et de rapports avec Microsoft SQL Server.
  • Lycée La Versoie

    Thonon Les Bains 1988 - 1992

Réseau