Alexia STAFFELLI

En résumé

Entreprises

• Aparthotels Adagio - Assistante Formation et Déploiement

  Paris 2016 - maintenant

• Aparthotels Adagio - Réceptionniste

  Paris 2015 - 2016 - Prendre en compte et anticiper les besoins du client
  - Gèrer les réclamations
  - Prise de réservations (tél, mail, fax,walk in)
  - Accueil clients individuels et groupes
  - Gestion des débiteurs divers
  - Réaliser les provisions /fin de mois
  - Vérification et clôture de caisse
  - Facturation
  - Contrôle qualité
  - Passer les commandes fournisseurs
  - Réaliser les décades
  - Assurer une astreinte téléphonique
  - Procéder à la clôture de nuit du système PMS
  - Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
  - Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
  - Atteindre les objectifs fixés ( chiffre d'affaires, To, ect)
  - Gérer le fond de caisse confié

• ELYSEES RESERVATIONS - Agent de réservation en CDD

  2014 - 2015 - Traitement des réservations par mail,téléphone ( Corporate only)
  - Suivi des dossiers clients
  - Conseil et recherche d'hôtel en accord avec les lieux de formation
  - Guest relations

• Eureka Search & Selection - Assistante en Recrutement

  2013 - 2014 - Recherche ciblée de candidats pour le bureau de Londres et de Paris
  - Création des profils de poste
  - Réalisation et diffusion des profils de poste sur différents canaux
  - Actualiser les « candidates shortlist »
  - Classer et répondre aux candidatures reçues
  - Editer les factures clients
  - Réaliser la 1er approche téléphonique auprès de candidats

• Ibis - Réceptionniste

  Paris 2011 - 2013 - Prise de réservations (tél, mail, fax,walk in)
  - Accueil clients individuels et groupes
  - Gestion des plaintes
  - Gestion des débiteurs divers
  - Contrôle des chambres
  - Vérification et clôture de caisse
  - Facturation
  - Diverses tâches administratives
  

• Hôtel Le Cosy - Réceptionniste

  2010 - 2011

Formations

• CFA UTEC Marne La Vallée CCI77

  Marne La Vallée Emeraineville 2013 - 2014 Licence professionnelle Management International Hôtelier

• CFA UTEC

  Emerainville 2010 - 2013 BTS Hôtellerie Restauration Option Mercatique et Gestion Hôtelière

Réseau

• Appart Hotel RESIDENCES HOTELS

• Claire LEBRUN

• Franck DOMERGUE

• Frédéric BONGRAIN

• Guerin SOPHIE

• Jean-Philippe BARRET

• Julien MARIE

• Sbc SAINT HONORÉ

• Stephane JOBIC