Mes compétences :
Ressources humaines
Informatique
Facturation
Gestion de la relation client
Réception Hôtellerie
Outlook
Entreprises
Aparthotels Adagio
- Assistante Formation et Déploiement
Paris2016 - maintenant
Aparthotels Adagio
- Réceptionniste
Paris2015 - 2016- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Gèrer les réclamations
- Prise de réservations (tél, mail, fax,walk in)
- Accueil clients individuels et groupes
- Gestion des débiteurs divers
- Réaliser les provisions /fin de mois
- Vérification et clôture de caisse
- Facturation
- Contrôle qualité
- Passer les commandes fournisseurs
- Réaliser les décades
- Assurer une astreinte téléphonique
- Procéder à la clôture de nuit du système PMS
- Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Atteindre les objectifs fixés ( chiffre d'affaires, To, ect)
- Gérer le fond de caisse confié
ELYSEES RESERVATIONS
- Agent de réservation en CDD
2014 - 2015- Traitement des réservations par mail,téléphone ( Corporate only)
- Suivi des dossiers clients
- Conseil et recherche d'hôtel en accord avec les lieux de formation
- Guest relations
Eureka Search & Selection
- Assistante en Recrutement
2013 - 2014- Recherche ciblée de candidats pour le bureau de Londres et de Paris
- Création des profils de poste
- Réalisation et diffusion des profils de poste sur différents canaux
- Actualiser les « candidates shortlist »
- Classer et répondre aux candidatures reçues
- Editer les factures clients
- Réaliser la 1er approche téléphonique auprès de candidats
Ibis
- Réceptionniste
Paris2011 - 2013- Prise de réservations (tél, mail, fax,walk in)
- Accueil clients individuels et groupes
- Gestion des plaintes
- Gestion des débiteurs divers
- Contrôle des chambres
- Vérification et clôture de caisse
- Facturation
- Diverses tâches administratives
