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Alexia STAFFELLI

Paris

En résumé

Contact : staffelli.a@gmail.com

Mes compétences :
Ressources humaines
Informatique
Facturation
Gestion de la relation client
Réception Hôtellerie
Outlook

Entreprises

  • Aparthotels Adagio - Assistante Formation et Déploiement

    Paris 2016 - maintenant
  • Aparthotels Adagio - Réceptionniste

    Paris 2015 - 2016 - Prendre en compte et anticiper les besoins du client
    - Gèrer les réclamations
    - Prise de réservations (tél, mail, fax,walk in)
    - Accueil clients individuels et groupes
    - Gestion des débiteurs divers
    - Réaliser les provisions /fin de mois
    - Vérification et clôture de caisse
    - Facturation
    - Contrôle qualité
    - Passer les commandes fournisseurs
    - Réaliser les décades
    - Assurer une astreinte téléphonique
    - Procéder à la clôture de nuit du système PMS
    - Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
    - Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
    - Atteindre les objectifs fixés ( chiffre d'affaires, To, ect)
    - Gérer le fond de caisse confié
  • ELYSEES RESERVATIONS - Agent de réservation en CDD

    2014 - 2015 - Traitement des réservations par mail,téléphone ( Corporate only)
    - Suivi des dossiers clients
    - Conseil et recherche d'hôtel en accord avec les lieux de formation
    - Guest relations
  • Eureka Search & Selection - Assistante en Recrutement

    2013 - 2014 - Recherche ciblée de candidats pour le bureau de Londres et de Paris
    - Création des profils de poste
    - Réalisation et diffusion des profils de poste sur différents canaux
    - Actualiser les « candidates shortlist »
    - Classer et répondre aux candidatures reçues
    - Editer les factures clients
    - Réaliser la 1er approche téléphonique auprès de candidats
  • Ibis - Réceptionniste

    Paris 2011 - 2013 - Prise de réservations (tél, mail, fax,walk in)
    - Accueil clients individuels et groupes
    - Gestion des plaintes
    - Gestion des débiteurs divers
    - Contrôle des chambres
    - Vérification et clôture de caisse
    - Facturation
    - Diverses tâches administratives
  • Hôtel Le Cosy - Réceptionniste

    2010 - 2011

Formations

  • CFA UTEC Marne La Vallée CCI77

    Marne La Vallée Emeraineville 2013 - 2014 Licence professionnelle Management International Hôtelier
  • CFA UTEC

    Emerainville 2010 - 2013 BTS Hôtellerie Restauration Option Mercatique et Gestion Hôtelière

Réseau