Alice PARLEBAS

En résumé

Entreprises

• Hôtel Golden Tulip Opéra de Noailles - Agent de Réservation

  2015 - maintenant

• FIAP - Jean Monnet - Booking Agent / Agent de Réservation

  Paris 2014 - 2014 Paris 14ème
  
  Seminars bookings Management
  Accomodations bookings Management
  

• Tourisme et Handicap - Evaluatrice pour le label "Tourisme et Handicap"

  2013 - 2015

• La Clef Verte - Membre du jury du label " La Clef Verte"

  2013 - 2014

• Tourisme et Handicap - Membre du jury de la Commission Régionale Ile de France du label "Tourisme et Handicap

  2013 - 2014

• Fédération Unie des Auberges de Jeunesse (FUAJ) - Chargée de mission Qualité

  2013 - 2014 • Suivi de la démarche HI-Qualité au sein du réseau de la FUAJ
  • Réalisation d’audits qualité des auberges et rédaction des rapports
  • Conseil auprès des directeurs et des équipes de chaque établissement
  • Suivi des certifications en anglais avec un auditeur international
  • Suivi et analyse des taux de satisfaction et commentaires des adhérents
  • Suivi, traitement et analyse des plaintes
  • Participation aux démarches environnementale La Clef Verte et d’accessibilité Tourisme et Handicap (membre des 2 jurys)

• Fédération Unie des Auberges de Jeunesse - Stagiaire Qualité

  2012 - 2012

• Auberge de jeunesse de Sète - Réceptionniste, chargée de la mise en place du label HI-Quality

  2011 - 2011 • Mise en place du label HI-Qualité et étude de données
  • Formation de stagiaires à la réception
  • Check-in / Check-out
  • Gestion des réservations et des plaintes
  

• Air hôtel Village corsaire des deux plages **** (Chatelaillon-Plage-17) - Réceptionniste polyvalente

  2010 - 2010 • Check-in/Check-out, placeuse
  • Inventaire et ménage des mobil homes
  • Gestion d’une caisse
  • Utilisation de l'espagnol, anglais, français, néerlandais
  

• Développement Durable et Energie Magazine (2E2D) - Traductrice

  2010 - 2010 Traduction d’articles en anglais vers le français portant du des sujets techniques du Développement Durable - magazine n°29 et n°30

• Mairie de La Rochelle - Régisseuse du camping municipal de Port-Neuf

  2009 - 2009 • Responsable du site
  • Check-in/Check-out
  • Gestion d’une caisse
  • Gestion des conflits
  

• Association étudiante Relations Internationales Relais Etudiant à l'Université Catholique de l'Ouest - Présidente

  2008 - 2009 UCO - Angers
  Association dont le but est d’accueillir les étudiants étrangers et favoriser leur intégration dans la culture française
  • Organisation de voyages à la journée
  • Gestion et responsabilisation d’un groupe d’étudiants en voyage
  • Organisation d’événements (repas internationaux, rendez-vous café…)
  • Réalisation de réunions et formalisation des comptes-rendus
  • Délégation et répartition des tâches au sein des membres
  • Réalisation des papiers administratifs concernant l’association
  • Signature d’une charte avec la ville d’Angers pour limiter la consommation d’alcool
  
  

• Camping Cypsela Resort ***** , Pals, Costa Brava, Espagne - Réceptionniste

  2008 - 2008 • Check-in/check-out en français, anglais, espagnol et néerlandais
  • Gestion d’une caisse
  • Renseignements touristiques
  

• Mairie de La Rochelle - Agent d'accueil au camping municipal Le Soleil

  2007 - 2007 • Check-in/check-out, placeuse
  

Formations

• ITBS (IMIS ESTHUA)

  Angers 2010 - 2012 Master 2 Mention Assez Bien
  
  (2012) TOEIC 330/390
  Mémoire de recherche : Comment les directeurs des auberges de jeunesse perçoivent-ils la démarche qualité dans la gestion de leur établissement ?

• Universidad De Salamanca Facultad de Traducción y Documentación (Salamanca)

  Salamanca 2009 - 2010 Semestre 1 de la Licence 3
  
  ERASMUS -
  Traduction littéraire espagnol-français, Ethnologie espagnole, Théatre auteurs espagnols, Histoire anglaise, Phonologie anglaise, Néerlandais

• Université Catholique De L'Ouest IPLV

  Angers 2007 - 2010 Doucle licence - Espagnol, Anglais, Néerlandais - équivalence LEA et LLCE
  Diplôme d’informatique C2I (Word, Excel, Power Point)

• Heggen Videregåendeskole

  Harstad 2006 - 2007

• Woodstock Highschool Nouveau Brunswick CANADA (Woodstock)

  Woodstock 2004 - 2004

• Lycée Jean Dautet

  La Rochelle 2003 - 2006 Baccalauréat ES - Mention Bien - Mention Européenne anglais
  
  First Certificate of Cambridge Grade C

Réseau

• Anne-Laure VIAUD

• Cécile YERLE

• Charline CADIOU

• Dominique DUPUIS

• Florence ROUX

• Françoise FRETI

• Héloïse MARY

• Matthieu GLUSZKOWSKI

• Nicolas EFIRE-CONSULTING