Alix GRIMBERT

En résumé

Entreprises

• Becton Dickinson - Customer quality manager

  Le Pont de Claix 2015 - maintenant * Traitement des réclamations clients:
  -réception des réclamations client
  -investigations
  -réponse au client
  
  - Customer complaint management (initiation and follow-up)
  - Day to day quality / technical queries
  
  - Support Qualité :
  --> Suivi des indicateurs qualité/production
  --> Suivi projet amélioration continu
  
  Responsible for all customers' quality interfaces for assigned customers including negotiation and approval of Quality agreements and customer specifications.
  Brings high-level service to customers, providing qualitative answers in the expected/defined timeframe. I works closely with the customer to capture quality trends, and acts pro-actively with the customer to understand and anticipate his needs.
  
  Main responsabilities :
  
  · Serve as the voice of the customer in characterizing the needs of the customer
  · Define and negotiate Customer Quality Agreements and Customer Specifications
  · Manage Customer Complaints
  · Facilitate Customer Audits
  · Ensure Customer facing support in back-up periods, according to internally defined rules
  . Provide support to the customers for any questions related to quality topics.
  

• Becton Dickinson - Spécialiste Assurance Qualité Opérationnel

  Le Pont de Claix 2014 - 2014 * Traitement des réclamations clients:
  -réception des déviations
  -réalisation des investigations : la partie investigation prend en compte la recherche de l'origine du défaut (plan de test - rédaction - réalisation - présentation des résultats), ainsi que le travail avec chaque pôle concerné pour améliorer le process sur les points identifiés.
  -animation de groupe de travail
  -rapport d'investigation
  -amélioration continu
  
  
  * Assurance qualité:
  -Animation au quotidien des enjeux qualité dans les ateliers de production
  -Revue des dossiers de lot
  -Élaboration des stratégies en cas d'anomalies ou de non conformités
  -Approbation de documents qualité
  -Participation à l'activité d'amélioration continue du secteur.
  -Activités qualité / assurance qualité, dans un environnement pharmaceutique (connaissances BPF)
  
  Référentiels : BPF, cGMP, ISO 9001, ISO 14644, ICH
  Pharmacopées : Pharmacopées européenne, Pharmacopée américaine
  Support documentaire : Création de procédures suivant l'évolution du process,mise à jour des procédures en fonction de la réglementation,mise en place des actions correctives suite aux audits.

• Becton Dickinson - Ingénieur Qualité Supply Chain

  Le Pont de Claix 2013 - 2014 *Statistique des réclamations clients liées aux activités de Supply Chain
  *Gestion des lots inter-compagnie
  *Gestion, analyse mensuelle et traitement des non-conformités interco à réception sur les centres de distribution (FNC, réclamations clients et fournisseurs)
  * Hygiène, sécurité, environnement (ISO 14001)
  *Plans d'actions correctives
  *Suivi des indicateurs KPIV
  *Rédaction et gestion des protocoles de Supply chain
  *Libération des lots à réception (SAP)
  *Gestion de la salle échantillon (stockage, préparation et envoi aux clients)
  *Élaboration / modification de la documentation
  *Mise à jour des indicateurs Qualité
  

• ANTESITE S.A. - Assistante qualité et Développement

  2011 - 2012 * GMP, BPF/BPH-BPL * Assistante qualité et Développement projet R&D (Industrie chimique/agro-alimentaire) - Coublevie (38)
  * IFS/BRC *Développement du système qualité (processus, audits, suivie et analyse des
  
  * HACCP données, améliorations, sensibilisation)
  *Gestion de la documentation qualité (procédures, FP, échantillothèque)
  * Document unique *Gestion des non-conformités et réclamations clients
  
  * Manuel Qualité *Respect des procédures sécurité/qualité/environnement et des BPF
  *Contrôles de matières premières, produits, analyses environnementales
  * Métrologie *Projet R&D sur la réglisse : Amélioration du process, développement d'un ;
  * Management nouveau process (plan, protocole, essais, mise en place d'une zones ATEX)

• CHU Grenoble - Stage Gestion de projet & Auditeur sécurité

  Grenoble 2010 - 2010 * Libération des lots Service Restauration CHU - Echirolles (38)
  
  * Rédaction de protocoles Réalisation d'audits HACCP dans les offices alimentaires des services de soins du CHU
  de Grenoble ,

Formations

• Université Grenoble 1 Joseph Fourier

  Grenoble 2009 - 2011 Master ISM Assurance Qualité/Contrôle qualité/Méthodes de validation
  
  Master Professionnel
  

• UJF Grenoble/ UFR De Chimie (Grenoble)

  Grenoble 2006 - 2008 Licence

• Université Grenoble 1 Joseph Fourier

  Grenoble 2005 - 2009 Licence Chimie et Procédé
  
  Loisirs et intérêts * Licence Chimie et Procédé option Chimie Biologie
  Chimie Générale : Thermodynamique et cinétique chimique et électrochimique
  Pâtisserie, blog culinaire, atelier Chimie Organique/Inorganique : Synthèse multi-étape et purification de molécules
  (mac3ronchartr8us.canalblog.com/) Méthodes d'analyses instrumentales : RM

• Université Grenoble 1 Joseph Fourier

  Grenoble 2004 - 2006

• Lycée Franco-Argentin Jean Mermoz (Buenos Aires)

  Buenos Aires 2001 - 2003 Baccalauréat série S - option SVT

• Lycée Louis Massignon (Abou Dhabi)

  Abou Dhabi 1996 - 2001 Collège

• Lycée Français De Bangkok, Thaïlande (Bangkok)

  Bangkok 1992 - 1996

Réseau

• Boris VANNEAU

• Catherine GROSSET

• Emeric ZEZZA

• Erick BAUX

• Floriane LIRAUD

• Marina LAVY

• Renata SOUTO MAIOR

• Sophie SHARON

• Vincent GALAND

• Virginie GILIBERT