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Amelie LEGRAND

ORMESSON

En résumé

Dynamique et créative, attirée par les métiers de la communication, du web, du e e-commerce , du communautaire mais également des nouveaux moyens de communication, j'aime la nouveauté et le changement.

Souhaitant développer ma carrière dans ces domaines, en particulier au seins d'un des secteurs suivant : écologie, humanitaire, c to c ou communautaire.

Bonne capacités rédactionnelles et analytiques
Excellent sens relationnel, esprit d’équipe et prise d’initiatives
Aime apprendre des autres et aux autres

Mémoire : Comment utiliser le média Internet, au sein d'une entreprise , pour augmenter les parts de marché

Thèse : L'avènement de nouveaux médias liés aux nouvelles technologies de l’information et de la communication, en fait il des substituts ou des compléments aux médias traditionnels ?

Mes compétences :
Communication
Street marketing
Voyage
Marketing
E-commerce
E-marketing
Web
Applications mobiles
Tourisme
Internet
Réseaux sociaux

Entreprises

  • Apicals / ScRelooking - Chargée de relation client 2.0 / Gestion de projet

    2012 - maintenant • Community management / relation clientèle 2.0 :
    - Gestion de la notoriété de la marque sur le web
    - Modération et respecter les règles éthiques de la communauté
    - Suivi de l’audience
    - Recensement des communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque
    - Définition des objectifs de la communauté en accord avec l'équipe
    - Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté
    - Lancement de sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences ou de pratiques
    - Veille de la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.

    • Gestion de projet :
    - Réalisation de site vitrine et blogs
    - Définition des objectifs
    - Conduite des projets
    - Définition et rédaction des spécifications fonctionnelles
    - Réalisation de maquettes et zonings pour applications mobiles et sites web
    - Suivi de qualité du projet

    • Communication :
    - Conception et réalisation de supports de communication (flyers, faire part et autres visuels)
    - Réalisation de chartes graphiques

    • SEO :
    - Rédaction de contenu et balisage
    - Optimisation du référencement
    - Génération de trafic

  • Fabtown - Chef de projet web et mobile / Responsable communication digitale

    Paris 2010 - 2012 • Gestion de projet :
    - Conduite de projet d’applications mobiles et web
    - Analyse du marché
    - Roadmap
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles
    - Coordination des interlocuteurs internes et externes
    - Suivi de qualité
    - Recette et lancement des projets

    • Communication :
    - Gestion et suivi d'opérations événementielles
    - Gestion et suivi de la promotion d'applications mobiles
    - Relation presse (rédaction de communiqué de presse, relance presse, création d'un dossier presse...)
    - Mise en place et suivi de campagnes de communication (online et offline)
    - SEO
    - Création et mise en place d'un espace publicitaire réservé aux annonceurs

    • Community Management :
    - Animation des réseaux sociaux
    - Animation des forums
    - Recherche de partenariats blog
    - Gestion d'un blog
    - SMO

    • Rédactionnelle :
    - Rédaction de contenu et balisage
    - Rédaction d'articles web
    - Edition de page éditoriales web
    - Optimisation du site Internet pour le référencent SEO

    • Graphisme :
    - Création de visuels
    - Correction d'images
    - Mise en page de documents destinés à la communication

    • Ressources Humaines :
    - Management d'une équipe
    - Rédaction d'annonces de recrutement
    - Tri des CV, entretien, gestion administrative d'un recrutement
    - Formation

    Participation aux différentes réflexions stratégiques de l'entreprise (modèle économique, diversification de l'offre...)
  • Cours LEGENDRE - Chargée de clientèle / Commerciale

    Paris 2008 - 2010 • Relation client :
    - Placer les professeurs dans les famille
    - Effectuer le bilan avec les professeurs et les familles
    - Traiter les litiges
    - Comprendre et s'adapter aux demandes des familles et des professeurs

    • Communication :
    - Mise en place d’opérations de communication
    - Participation au projet de refonte du site Internet

    • Management / RH:
    - Accueil
    - Gestion et formation de stagiaires
    - Participation aux recrutements

    • Commercial :
    - Prospection
    - Analyse des besoins
    - Argumentation
    - Suivi et fidélisation de la clientèle

    • Organisation et secrétariat :
    - Planification d’actions
    - Traitement des appels téléphoniques
    - Gestion des dossiers clients.
  • Pierre Cardin - Hotesse d'accueil

    Paris 2007 - 2009 - Accueil des invités
    - Renseignement et orientation des clients
    - Passage micro
    - Gestion du vestiaire
    - Remise de badges ou invitations

    Types d’événements : salons, séminaires, soirées....
  • HERVIEU - Assistante communication et marketing

    2006 - 2008 • Communication :
    Création d’outils et mise en place d’opérations de communication et de promotion
    Gestion d’un planning d’action
    Création d’annonces publicitaires
    Participation à la refonte du site Internet

    • Marketing :
    Analyse statistique
    Mise en place et suivi d’opérations marketing
    Analyse du marché et de l’environnement (concurrence, produits existants, cible...)
    Veille concurrentielle

    • Commercial :
    Création de Base de Données
    Mise en place et suivi de plan d’actions commerciales (promotions, communication, outils d’aide à la vente...)
    Construire des argumentaires, d'offres commerciales et des outils d’aide à la vente
  • ADIDAS - Hotesse Vendeuse Caisse

    Strasbourg 2004 - 2008 • Commercial :

    - Accueil des clients
    - Identification et analyse des besoins clients
    - Conseils aux clients
    - Argumentation des choix en fonction de la clientèle
    - Fidélisation la clientèle
    - Collaboration à la présentation des articles en vitrine ou en rayon
    - Étiquetage des prix sur les produits
    - Gestion des stocks disponibles
    - Encaissement des règlements
    - Gestion caisse.

Formations

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