Responsable Service Administration des Ventes au sein de la société Netcom Group, opérateur téléphonique et intégrateur de solutions télécoms auprès des professionnels.
Mes compétences :
Management
Pack office
Entreprises
Netcom Group
- Responsable Administration des Ventes
Paris2012 - maintenant- Animation d’une équipe de 4 personnes : motiver, accompagner, former
- Organisation de la vie quotidienne de l’équipe
- Formation
- Identification et mise en place d’axes d’améliorations internes
- Support lors de la validation des contrats
- Gestion des variables des équipes commerciales
- Gestion des contrats pour les sociétés de leasing/partenaires
Netcom Group
- Manager Service Clients
Paris2010 - 2012- Animation d’une équipe de 7 personnes : motiver, accompagner, former
- Organisation de la vie quotidienne de l’équipe
- Mise en place et suivi à distance du pôle Serrvice Client au sein d’un Call-Center
- Identification et mise en place d’axes d’améliorations internes
- Gestion des réclamations clients par courriers
Netcom Group
- Attaché Clientèle
Paris2008 - 2010- Gestion des litiges administratifs et techniques
- Gestion du parc clients / Etude de la satisfaction (1 500 clients en France)
- Prise de rendez-vous
- Fidélisation de la clientèle
Stock Com Entreprise
- Commercial Sédentaire
2006 - 2008- Prospection téléphonique et vente (objectif réalisé : 10 nouveaux clients/mois)
- Prise de rendez-vous
- Gestion du parc clients (500 clients en France)
- Création et envoi d’emailing promotionnels
Cetelem
- Attaché Commercial
PARIS2006 - 2006- Prospection téléphonique et vente (objectif réalisé : 3 nouveaux clients/jour)
- Fidélisation : rajout de nouveaux produits (objectif réalisé : 3 fidélisations/jour)
