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NANTES

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Entreprises

  • MAISON ARTUR STILES - Fondatrice et gérante

    2011 - 2014 Maison Artur Stiles, Rennes, boutique d'objets de décoration, SARL de 23 k EUR
    Création de l'entreprise : étude marché, business plan, statuts, dossier de prêt, bail local, RP
    - Achats : recherche de fournisseurs, négociation des tarifs (Salons, déballages marchands) ;
    - Ventes : gestion quotidienne, merchandising, actions commerciales, CA : 60k EUR /an ;
    - Comptabilité - gestion : élaboration du budget et fixation des tarifs, saisie comptable, suivi
    et optimisation des indicateurs, gestion des stocks
    - Web : création et animation e-shop, blog, comptes Facebook, Twitter, Pinterest

  • PSA Peugeot Citroën - Chef Après-vente Adjoint

    Rueil Malmaison 2007 - 2011 Filiale Peugeot RFA, Rennes
    Gestion - Finance : élaboration du budget et fixation des tarifs, définition des prévisions et
    des objectifs, suivi de l'activité et des différents comptes de charges = MBA: 17%
    - Commerce: élaboration d'actions promotionnelles, développement d'une stratégie de
    fidélisation, recherche de CA additionnel (création accueil sociétés) = CA: 5000 k EUR /an
    - Management : recrutement, définition des objectifs et entretiens individuels, animation des
    équipes, management qualité (ISO 9001), remplacements ponctuels = Service: 65 pers
    - Relation clients : Présence en réception, réorganisation de l'accueil pour optimiser temps
    d'attente et satisfaction, traitement des dossiers en contentieux = 100 clients/jour

  • PSA Peugeot Citroën - Responsable Clientèle

    Rueil Malmaison 2005 - 2007 Direction Commerciale France, Paris
    Cursus d'intégration jeunes diplômés Grandes Ecoles
    - Gestion réclamations et suggestions clients, retour satisfaction et fidélisation (budget 60k EUR ) ;
    - Animation de 50 points de vente sur la relation clients, remontée des dysfonctionnements

  • Unilever - Assistante chef de produit

    Rueil-Malmaison 2004 - 2005 Marketing France, Paris
    Marketing mix, lancement et adaptation locale de nouveaux produits (Axe below Zero) ;
    - Marketing événementiel : organisations d'événements (Axe Boat Tour, budget 700k EUR )

  • Unilever - Chargée d'études marketing

    Rueil-Malmaison 2002 - 2004 Marketing Europe, Paris
    Développement produit (Omo Lilas Blanc) et publicité (campagne Dove vraie beauté) ;
    - Etudes ad hoc (études produit, études consommateur), études continues (ventes, média)

Formations

  • Essec

    Cergy Pontoise 2000 - 2005 Spécialisation management et marketing, programme d'apprentissage

Réseau

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