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Amina EL KASMI

Saint Denis

En résumé

Formatrice-Consultante en relation client à distance, Superviseur en relation client à distance, Gestionnaire des accès réseaux, Technicienne informatique.

Mes compétences :
Discrète
Organisé
Rigoureuse

Entreprises

  • Randstad - Hot Liner

    Saint Denis maintenant 05/07/2000 - 06/04/2001: Hot liner +Assistante sur site à Air France Industrie (Orly).

    Assistance Niveau 1 avec déplacement sur site

  • Randstad - Hot Liner

    Saint Denis maintenant 21/06/2002 - 12/07/2002 : Hot-liner chez Brake France à Grigny.

    Assistance informatique à l’utilisateur. Assistance au logiciel SAP

  • Randstad - Hot liner

    Saint Denis maintenant 15/07/2002 - 29/11/2002 : Hot liner à l’Agence Française de Développement.

    Assistance informatique à l’utilisateur avec prise de main à distance. Gestion des prêts de portable

  • Randstad - Hot liner

    Saint Denis maintenant 23/04/2001 - 31/07/2001 : Hot liner +Technicienne Micro Réseaux à Arval PHH (Sèvres).

    Masterisation avec installation des postes et imprimantes ( brassage des prises réseaux) .
    Assistance à l’utilisateur Niveau 1 avec prise de main à distance.

  • APX - Formatrice Télé conseillère

    Saint Cloud maintenant De janvier à juin 2007 : Formatrice pour Axa DMS Dell Casa (Maroc)

    Transfert de compétences,
    Formation accélérée avec mise en situation,
    Evaluation et bilan hebdomadaire des techniciens N1.

  • AFPA - Formatrice

    Montreuil 2016 - 2016

  • HOLYDIS - Formatrice

    vanves 2014 - 2015

  • AFPA - Formateur

    Montreuil 2014 - 2014 Formation Conseiller Relation Client à Distance ( 14 stagiaires).
    Formation Agent d'Acceuil et d'Information (12 stagiiares)

  • AFPA - Formateur

    Montreuil 2014 - 2014 Formation Conseiller Relation Client à distance (13 stagiaires)

  • AFPA - Formateur

    Montreuil 2013 - 2013 .Formation des Secrétaire-Assistante Médico-Social (16 stagiaires), animation modules bureautique, accueil téléphonique et physique

  • Groupama - Formateur-Consultant

    Paris 2013 - 2013 Formation en Relation client à distance(6 stagiaires)

  • CCA International - Superviseur en relation client à distance

    Paris 2012 - 2012 Manager d'équipe de 8 collaborateurs pour le client UGAP

  • CCA International - Superviseur en relation client à distance

    Paris 2011 - 2011 Manager d'équipe de 15 collaborateurs dans le cadre d'une campagne Canal+

  • CRIP - Animateur d'équipe

    Marseille 2011 - 2011 21/02/2011 – 08/04/2011 : Animatrice d’équipe en Back Office à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris pour KELLY Service.

    13/09/2010 – 17/12/2010 : Superviseur d’équipe en Back Office chez APRIONIS pour B2S.

    06/2007 à 02/2009 Administrateur Gestion d’accès GETRONICS DECAN, pour AXA ASSURANCE, La défense (92)

    Gestion des comptes utilisateurs et des différentes habilitations sur Active Directory et NT (plus de 10 000 Comptes)
    Gestion de l’ensemble des serveurs de données (serveurs NT4 et MS 2K3 serveurs clusterisés), gestion des quotas (Veritas Storage Exec)
    Gestion de comptes sur applications métier
    Etude de faisabilité et prise en charge partielle de projets internes, gestion des audits
    Rédactions de procédures de travail, formation collaborateurs

  • Getronics Decan - Télé conseillère

    Rungis 2003 - 2007 08/2003 - 06/2007: Télé conseillère en Informatique Niveau 1 chez AXA pour GETRONICS DECAN.

    Assistance à l’utilisateur sur le logiciel et le matériel informatique

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