Anaïs VANACKER

En résumé

Entreprises

• Vencorex France - Project Officer

  Saint-Priest 2017 - maintenant Mission coordination projet à dimension internationale :
  - Amélioration des procédures administration des ventes des différents Customer Service de Vencorex (EMEA, APAC, LATAM)
  - Gestion de la création client dans SAP / Master Data
  - Coordinatrice du centre d'échantillonnage : gestion des réapprovisionnements, aide à la gestion des projets d'homologation, optimisation des expéditions d'échantillons pour certaines destinations export
  
  Cette mission inclut également :
  - Une partie Export Sales Customer Service Officer sur les zones Europe de l'Est, Turkey, Grèce et Italie (distribution).
  - Une partie back-up Demand Planner sur la zone EMEA (Europe, Middle East, Africa) sur la période Mars-Mai 2018

• Vencorex France - Export Sales Customer Service Officer

  Saint-Priest 2016 - 2017 Garantie de la relation client sur un portefeuille export en étroite collaboration avec le Regional Sales Manager (Europe de l’Est, Grèce, Italie et Turquie) :
  - Premier point d’entrée des clients pour tous types de demandes (commandes, factures, suivi livraison, échantillons, factures, etc.)
  - Suivi des commandes de A à Z : saisie de commandes dans SAP, suivi du respect des dates de transport et de livraison, facturation, ristournes, avoirs, etc.
  - Gestion des demandes d’échantillons des clients et prospects
  - Gestion des prévisionnels de commandes avec le Regional Sales Manager
  - Gestion des prix et cotations par gammes de produit
  - Gestion des réclamations client avec le Regional Sales Manager et le Quality Manager
  
  Back-up assuré sur la zone : UK, Benelux et Scandinavie.
  Remplacement sur la zone : Moyen-Orient, Afrique du Sud pendant 6 mois

• CEVA Freight Management - Assistante Service Client - Pôle Marchés Etrangers

  2016 - 2016 (Mission d'intérim)
  
  - Garantie de la relation client pour le marché Ibéria (Espagne, Portugal) + back-up Italie et Israël
  - Gestion du planning et du bon déploiement du carnet de commandes
  - Traitement et gestion des litiges avec actions d'améliorations pour la France et les marchés export
  - Renseignement des KPIs

• HTI TECHNOLOGIES - Chargée de Développement Commercial et Marketing Export

  Décines-Charpieu 2014 - 2015 Le groupe HTI France compte parmi les leaders de son secteur d'activité (www.hti-france.com).
  HTI Technologies est spécialisée dans les revêtements sur dispositifs médicaux implantables par projection plasma, les céramiques médicales (têtes fémorales, inserts, prothèses de disque cervical, etc.) et les céramiques avancées à usage industriel.
  HTI Med propose également une solution complémentaire de nettoyage et conditionnement médical en salles blanches.
  
  - Gestion du projet sur les ressources et compétences nécessaires à l'internationalisation d'HTI : phase d'analyse -dont diagnostic export- et recommandations
  - Gestion du projet démarche de prospection export pour l'activité des céramiques médicales : études de marché, prospection
  - Organisation et suivi de la logistique export (procédures douanières, contact transitaire, etc.)
  - Gestion du projet de refonte des outils commerciaux (pochette et fiches métier) et création d'outils de communication
  - Mise en place de différents outils : fiches pays, fiches clients, tableaux de bord, base de données prospects Europe, etc.
  - Administration des ventes avec gestion du planning de production et des compteurs hebdomadaires de production
  - Suivi relation client et dossiers export
  
  Missions menées en collaboration avec le service commercial et la Direction Générale.

• DIMO Maint - Assistante Commerciale et Marketing Export

  Limonest 2014 - 2014 DIMO Maint (filiale du groupe DIMO Gestion) édite et distribue des logiciels informatiques de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur : www.gmao.com) pour tout type d'activité.
  
  Leader en France et à l'international, DIMO Maint compte plus de 2200 clients dans 80 pays.
  
  - Prospection sectorielle export : recherches de nouvelles opportunités à l'international
  - Ventes export : licences, prestations, contrat de maintenance, modules complémentaires, interfaces, etc. sur le parc client ou les prospects
  - Aide à la gestion de projet des commerciaux exports
  - Relationnel avec les partenaires internationaux
  - Veille concurrentielle et stratégique à l'échelle internationale pour le secteur hôtelier
  - Aide à la création d'un site internet hôtellerie en anglais (rédaction contenu, intégration web : www.dimo-hospitality.com)

• Nutrisens - Assistante Marketing Export

  Francheville 2013 - 2013 Nutrisens est un spécialiste du bien-être alimentaire. Le groupe est le fruit du rachat de plusieurs PME françaises et s'articule autour de trois pôles d'expertise : Nutrisens Médical, Nutrisens Restauration et Nutrisens Bien-Être (www.nutrisens.fr)
  
  - Prospection commerciale export pour Nutrisens Sport (GO2)
  - Organisation et suivi de la logistique export
  - Aide à l'organisation de salons export
  - Procédures d'enregistrement de nouveaux produits sur les marchés internationaux
  - Mise en place et mise à jour des outils marketing français et export
  
  Missions menées en collaboration avec la Responsable Export et les Chefs Produit de chaque marque.

Formations

• Udemy

  Lyon 2018 - maintenant Certification
  
  Cours en ligne sur la plateforme Udemy :
  - Introduction to Project Management
  - International Project Management

• IAE LYON

  Lyon 2012 - 2015 Master 2 Management International
  
  Master 2 (2014-2015) : année réalisée en alternance en tant que Chargée de Développement Commercial et Marketing Export chez HTI Technologies
  
  Année de césure (2013-2014) : séjour de 3 mois au Canada anglophone (Ottawa) et stage de 7 mois chez DIMO Maint (DIMO Software) en tant qu'Assistante Commerciale & Marketing Export
  
  Master 1 (2012-2013) : stage de fin d'année de 4 mois chez Nutrisens en tan

• Université Lyon 3 Jean Moulin

  Lyon 2009 - 2012 Licence Langues Etrangères Appliquées (Anglais - Espagnol)
  
  Étude de la langue anglaise et espagnole dans un contexte de langues des affaires (traduction, interprétariat, géographie économique, etc.) avec une option de droit-gestion.

Réseau

• Alice ROUGET

• Anne-Sophie TARDY

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Laurence MICHEL

• Mohamed LASMER

• Nayé DIOUF

• Omar CHAABOUNI

• Pierre-Emmanuel BRIN

• Stéphane GRIVOT

• Youness ARRI.