Mes compétences :
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Sens du relationnel
Dynamisme
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Travail en équipe
Force de proposition
Entreprises
Regus
- Responsable opérationnel de centre d'affaires
Paris2014 - maintenantWork your Way
Regus est le leader mondial dans la location de bureaux équipés et d'espaces de travail flexible.
• Responsable de la satisfaction client et de la rétention, traitement du NPS (indice de satisfaction clients)
• Gestion du back office : facturation clients et recouvrement, renouvellement et administration des contrats clients, inventaires, reporting, etc...
• Contrôle de la qualité du centre et du respect des standards
• Coordination de l’équipe
• Identification des opportunités de développement commercial et vente de services
- Accueil et fidélisation clients
- Gestion de lay-over résultant de retard ou annulation de vols
- Facturation et relance de paiement
- Gestion de plainte
La pomme de pin
- Réceptionniste saisonnier
2012 - 2013Hôtel 4 étoiles sur les pistes de Courchevel 1850 - 50 chambres