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Angélique MICHEL

PORTES-LÈS-VALENCE

Résultats examens 2026

RETROUVEZ GRATUITEMENT Le résultat du bac dans l'Académie de GrenobleLe résultat du brevet à Portes-lès-Valence

En résumé

Mes compétences :
Pilotage de la performance
SST
Service client
Management d'équipe
IBM AS400 Hardware
Back office
Réactivité
Planification
Esprit d'équipe

Entreprises

  • TELETECH ARDECHE - Superviseur

    2008 - maintenant * Analyse de reportings, suivi qualitatif via écoutes débriefées, animation de briefs, gestion de l'information montante et descendante, entretiens individuels ;
    * Emission d'appels sortants pour prise de rendez vous et prospection ;
    * (Opérateur de téléphonie Mobile/ Banque en ligne/ Prise de rendez vous pour des conseillers patrimoine et commerciaux d'une entreprise leader sur le marché de l'esthétisme) ;

  • TELETECH ARDECHE - Assistante Plateau

    2004 - 2008 Poste de Back office / assistante plateau / Planificatrice
    * Planification de l'ensemble de la production (50 personnes) en fonction des demandes des donneurs d'ordres via le logiciel PHENICIA ;
    * Utilisation de tableaux excel, réponse à la demande d'aide et reprise d'appel
    (Câble Opérateur, Opérateur de téléphonie mobile lors de son lancement)

  • TELETECH ARDECHE - Chargée de clientèle

    2003 - 2004 * Prise d'appel entrant pour un câble opérateur : gestion de la relation client (satisfaction du client et gestion du mécontentement - traçage des appels) ;

  • Olivier MARTEL - Secrétaire Juridique

    2003 - 2003 Secrétaire Juridique au sein du cabinet d'avocat
    * Rédaction de documents juridiques
    * Mise en place de dossiers juridiques ;

  • CREDIT ARICOLE SUD - Chargée de clientèle

    2002 - 2002 Lors de la bascule Francs / EUR uros : échanges des monnaies auprès des particuliers
    * Acte de gestion courante au guichet : remise des moyens de paiement, retraits d'argents par les particuliers au guichet, éditions de documents... ;

  • Géant Casino - Hôtesse de caisse

    Saint-Étienne 2001 - 2001 * Tenue de la caisse banque photo (électroménager / Hifi) au GEANT VALENCE SUD ;
    * Encaissement des clients
    * Édition des factures via AS 400 ;

Formations

  • CEFIOB

    Paris 2018 - 2018 IAS Niveau 1

    Sujet abordés :
    -> Assurance Vie
    -> Dévolution
    -> Dépendance
    -> Protection sociale
    -> Assurance Emprunteur
    -> Assurance Auto
    -> Responsabilité Civile

  • UPMF

    Valence 2000 - 2001 Licence de droit

  • UPMF Grenoble

    Valence 1998 - 2000 DEUG de droit

  • Lycée Barthélemy De Laffemas

    Valence 1997 - 1998 Baccalaureate Degree

    Baccalauréat Économique et Social Avec mention

Réseau

Annuaire des membres :