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Annabelle BLOCH

PARIS

En résumé

7 ans d'expérience en tant que chef de projet Marketing et relation client

Expertise :
Programmes relationnels (fidélisation, rétention)
Marketing digital
Parcours client multicanal
Développement d'offre
Gestion de projets

Secteurs :
Distribution
Jeux d'argent (paris hippiques/sport/poker)
Banque/Assurance
Energie
Secteur postal
Medias
Transport

Mes compétences :
Outils d'aide à la vente
Fidélisation client
Web marketing
Développement d'offre
Études de marchés
Réseaux sociaux
Gestion de projet
Management
Services
Communication
Marketing stratégique
Marketing

Entreprises

  • Vertone - Consultante Marketing senior

    2010 - maintenant Principales missions

    Marketing digital
    - PMU, Direction marketing - Acquisition : définition et déploiement du plan d'action marketing 2014 pour la cible des Jeunes (18-35 ans)
    - PMU, Direction Marketing - Acquisition : définition de la stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux.
    - M6 Web, Direction Marketing. Cadrage du déploiement du service de TV en second écran "Connect", sur mobiles et tablettes, synchronisé en temps réel avec les programmes diffusés par la chaîne

    Construction de programmes relationnels
    - France Loisirs, Direction Marketing : élaboration d'un programme de rétention clients

    - MAAF, Direction Marketing : élaboration du plan de fidélisation Entreprises

    Développement d’offre
    - PMU - Direction Marketing - Offre. Etude d’opportunité de lancement d'une offre de jeux en ligne et réalisation d’un Business Plan de l’offre à 5 ans
    - VINCI Autoroutes, Direction Marketing & Partenariats. Cadrage de la nouvelle offre de services, dans le cadre du déploiement de la nouvelle marque.

    Stratégie de partenariats
    - Ligue de Football Professionnel, Direction des Partenariats. Définition de la nouvelle offre de partenariats d’une compétition sportive majeure, et conception de la plaquette commerciale destinée aux sponsors

    Chantiers internes :
    - Responsable éditoriale du blog VERTONE

  • Solucom, Marketing, Performance commerciale et client - Consultante Marketing

    2008 - 2010 Principales missions

    Relation client
    - SNCF. Construction de la stratégie de relation client sur les canaux à distance (web fixe et mobile, courrier, téléphone)
    - EDF, Direction Marketing Particuliers & Pros. Structuration des parcours clients multicanal pour la mise en service et la résiliation.

    Développement d'offre
    - EDF, Direction Marketing Entreprises. Construction d’une offre de fourniture d’électricité pour les PME-PMI

    Stratégie marketing
    - La Poste, Direction Courrier Grand Public. Elaboration du diagnostic stratégique de l’activité et définition des axes de développement marketing.

  • AGF - Chargée de marketing

    Puteaux 2006 - 2008 Marketing stratégique et opérationnel
    - Réalisation du plan marketing pour les trois réseaux de vente (Partenariats, CGPI, Courtage) : veille concurrentielle, définition des actions, planification, budget
    - Définition d’actions de conquête et de fidélisation: opérations promotionnelles (planification, définition de la stratégie promotionnelle, ciblage, analyse des résultats), organisation de formations
    - Conception des supports commerciaux : outils d’aide à la vente, publications mensuelles, kits de formation
    Conduite de projet
    - Refonte et modernisation des relevés de compte clients (budget annuel : 400 k€) : benchmark concurrentiel, coordination et suivi de l’avancée des différents chantiers (maquette, éditique, SI)

  • Coty Prestige - Chef de produit junior

    Paris 2006 - 2006 - Développement d’une ligne de soins et d’un parfum sur la ligne Sport (15% du CA Parfums Jil Sander)
    - Gestion des lignes existantes : budgets, comptes d’exploitation, études de marché, analyse des ventes

  • Guerlain - Assistante chef de produit

    Levallois-Perret 2005 - 2005 - Mise en application du plan marketing et suivi des lancements pour les 9 filiales européennes
    - Élaboration des outils marketing (prévisions de production, plannings de lancements, etc.)

  • EDF - Chargée de communication interne

    Paris 2003 - 2004 - Appui à l'organisation d’une convention internationale de 2 jours pour le top management (200 participants), en particulier : gestion autonome d'une "exposition" sur les réalisations 2003 de la Direction des Métiers, à laquelle 1/2 journée était consacrée; création des outils de communication bilingues pour la com post-Convention : journal, CD-rom
    - Animation de l’intranet, création et rédaction de la newsletter bimestrielle sur l’actualité des filières métiers (définition de la charte graphique, interviews, rédaction des articles, gestion des relations avec l'agence et le service de traduction)

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