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Annabelle DERVIN

Paris

En résumé

Dynamique et rigoureuse, j'aime être l''interface entre les services et les équipes.
Toujours enthousiaste à l idée d'assister et de découvrir de nouveaux supports, la polyvalence est un de mes maîtres- mots.

Mes compétences :
Hermes
Microsoft Office

Entreprises

  • Milibris - Office Manager

    Paris 2015 - maintenant miLibris, start up de 30 salariés, est une société proposant des outils logiciels innovants aux industries de la Presse et de l'Edition.
    miLibris développe notamment une plateforme d'intermédiation entre fournisseurs de contenu et portails de vente et des outils logiciels de lecture permettant aux utilisateurs finaux d'accéder simplement à un contenu numérique enrichi (livres numériques, magazines, presse, ...) depuis n'importe quel type de terminal.
    Les technologies développées par miLibris ont pour ambition de proposer une expérience de lecture unique ainsi que de s'adapter à des modèles marketing et commerciaux complexes.

    En tant qu'Office Manager/Assistante de direction je suis en charge de
    - L'assistanat du Président
    - Gestion des agendas
    - Organisation des déplacements et gestion des réservations
    - Gestion des services généraux, des relations avec les prestataires et les fournisseurs
    - Suivi des dossiers (commandes clients et fournisseurs, rapports, comptes-rendus).
    - Facturation clients (édition des devis et des factures, relance) en lien avec le cabinet comptable
    - Comptabilité fournisseurs (numérisation des factures et règlement) en lien avec le cabinet comptable
    - Suivi bancaire : encaissement, lettrage des règlements, mise en banque
    - Gestion RH: organisation des arrivées et des départs, gestion des congés, suivi des visites médicales, transmission des variables de paie, commande des tickets restaurant...
    - Gestion des ventes tiers : Coordination entre clients et prestataires, création de tag numéo et des campagnes, suivi de la facturation croisée
    - Organisation d’évènements : Déjeuner équipe, tournoi de baby foot, Team building

  • MK-Tel - Assistante de Direction

    2009 - 2014 - Mise en place des Opérations de télévente: sur le logiciel Hermès Pro - Création des campagnes d'émission d'appels, Gestion des scripts. - Etablissement de statistiques et de reportings sur le suivi des appels et des ventes.
    - Assistance administrative et opérationnelle de l'équipe: Collecte des informations pour la mise en place des dossiers produits, Réponses aux questions et diffusions des documents.
    - Préparation des réunions - Frappe de comptes-rendus
    - Gestion des factures fournisseurs et règlements.
    - Gestion des factures clients: Facturation/ suivi des encaissements/ mise en œuvre de relances.
    - Interface avec les services RH/ Payes: Suivi des absences/ Note de frais/ Calcul des primes.

  • MK-Tel - Assistante Administrative

    2005 - 2008 - Tenue de tableaux de résultats et livraison des abonnements
    - Recherche téléphonique pour mise en production des opérations de télémarketing
    - Secrétariat: Téléphone, Mise sous pli, courrier, veille active des mails

  • Sofitel Demeure Hôtel Castille - Chef de réception

    1999 - 2005 Gestion d'une équipe de 7 personnes en réception 24H/24: Planning, mise en place de procédure
    Accueil client: gestion de l'historique, des demandes spécifiques, des disponibilités
    Gestion des factures débiteurs: Facturation/ suivi des encaissement/ Mise en œuvre des relances
    Gestion des commissions agences ,

  • Hôtel Intercontinental Paris / Hôtel Sofitel Château de Versailles - Réceptionniste/ Chef de Brigade

    1996 - 1999 - Accueil et services destinés à la clientèle Tourisme/ Business/ Séminaire
    - Gestion des réservations et des demandes de disponibilité
    - Encaissements
    - Conciergerie

Formations

  • EMC Campus, Institut Supérieur Du Tourisme International (Paris)

    Paris 1995 - 1996 Bachelor of Science in Tourisme Industr

    Tenue du secrétariat du Skäl Club Paris et Skäl Club National pendant 6 mois

  • EMC Campus, Institut Supérieur Du Tourisme International

    Paris 1993 - 1995 BTS Tourisme

    Option Accueil- Animation

Réseau

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