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Auchan
- Chef de projet Fidélité
Villeneuve-d'Ascq
2013 - maintenant
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Auchan
- Chef de projet Client
Villeneuve-d'Ascq
2011 - 2013
¤ Responsable fonctionnelle du référentiel client
Suivi qualité de données, qualification des données
Suivi de la bonne alimentation et diffusion des données avec les applications connexes
¤ Mise en place de convergences (Sites web, SAV, …)
¤ Mise en place de workflow utilisateurs sur l’outil de gestion de campagne multi-canal (Neolane)
¤ Définition des principes et des outils de gouvernance des données ainsi que des paramètres métiers
¤ Animation des différents chantiers :
Recueil et formulation des besoins utilisateurs
Prise en compte des règles du marché et des courants d’évolution
Identification des chantiers connexes et des acteurs majeurs associés
Définition des stratégies de construction et de mise en œuvre,
¤ Pilotage des projets :
Suivi des couts, délais et qualité
Animation et coordination des équipes métiers, S.I. et Organisation,
Synchronisation avec les autres chantiers connexes
Gestion de la relation avec les sous-traitants et contributeurs pour la partie métier.
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Auchan
- Chargée d'études marketing transverse
Villeneuve-d'Ascq
2006 - 2011
¤ Réalisation d’études de comportement sur les porteurs de carte
Etudes à destination des directions produits et de la direction marketing
Mise en place de nouvelles méthodes statistiques et de nouveaux outils permettant de mieux appréhender le comportement client.
Mise en place d'offres personnalisées
Responsable de la mise en œuvre du plan d’échantillonnage témoins sur le plan marketing ciblé.
¤ Responsable fonctionnel des applications marketing
Garant de la bonne adéquation entre les besoins utilisateurs et les outils mis à leur disposition
Garant de la bonne tenue des applications informatiques (suivi qualité de données, qualification des données, temps de réponse des applications, formation utilisateurs…)
¤ Contribution sur le projet de convergence des bases clients Auchan Hyper, Auchan Drive et Auchan.fr
¤ Mise en place d’un outil de gestion de campagne multi-canal (Neolane)
Cadrage, expression des besoins fonctionnels
Recettage
Formation utilisateur
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Auchan
- Chargée d'études marketing
Villeneuve-d'Ascq
2002 - 2006
¤ Contribution à la mise en place du programme de fidélité national
Veille, pré-études
Participation à la construction du référentiel client Auchan Hyper
¤ Contribution à la mise en place d’un outil de gestion de campagne (E.Piphany)
Participation aux appels d’offre
Cadrage, expression des besoins fonctionnels
Recettage
Formation utilisateur
¤ Etudes de la connaissance client à destination des directions produits et de la direction marketing
¤ Mise en œuvre de plan de campagnes marketing national et mesures de CA Additionnel (via population témoins) et de ROI
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Auchan
- Chargée d’étude marketing direct
Villeneuve-d'Ascq
2000 - 2002
¤ Mise en œuvre de campagnes de marketing direct pour les porteurs de la carte Accord
(Relations avec les agences, extractions de fichiers clients, mesures des retours)
¤ Contribution à la mise en place du modèle de données Client Auchan avec le SI Auchan.
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Auchan
- Stagiaire chargée d’étude marketing direct
Villeneuve-d'Ascq
2000 - 2000
Mise en place d’une segmentation RFM et d’une typologie panier.
