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Anne-Catherine HORDERN

PARIS

En résumé

MANAGER - EXPERT CRM
- Capacité démontrée d’encadrement et de livraison de projets stratégiques
- Connaissance approfondie des enjeux et expertise dans tous les aspects de la définition et mise en œuvre des projets CRM
- Expérience internationale significative, notamment sur la mise en place de projets multinationaux
- Capacité à travailler avec tous les niveaux de la hiérarchie et des services des entreprises
- Excellentes compétences en communication




Mes compétences :
Hôtellerie
Marketing
CRM
Direction de projet
BPR
Formation

Entreprises

  • EI Management - Manager

    2006 - maintenant Direction de projet, Cadrage & Définition de besoins, Refonte des process
    Clients principaux: Louvre Hotels, l'Oréal, Novartis, Alstom, Bouygues Telecom, Essilor
  • Gemplus - Expert fonctionnel - Responsable Projet

    Meudon 2000 - 2006 - Expert Fonctionnelle & Responsable formations: déploiement international outil CRM (3 ans)
    - Responsable Applications et équipe d’administration Lotus Notes (3 ans)
  • France Telecom - Chef de Projet -Expert Formateur

    Paris 1997 - 2000 - Chef de Projet - Mise en place d’un projet help desk/CTI (1998-2000)
    - Expert/Formatrice Lotus Notes - Déploiement Lotus notes (1997-98)

Formations

  • Golden Gate University (San Francisco)

    San Francisco 1993 - 1994 MBA

    Business - concentration in General Management
  • Golden Gate University GGU (San Francisco)

    San Francisco 1990 - 1993 BS

Réseau

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