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Umanis
Levallois-Perret
maintenant
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HSBC France
- Responsable Marketing Décisionnel
Paris
2009 - maintenant
Pour les marchés des clients particuliers, management d'une équipe de 10 personnes avec comme missions principales : développer le marketing décisionnel afin d'améliorer l'efficacité des campagnes marketing et d'aider à la mise en place de la stratégie marketing et au développement du multicanal.
- Gestion d'un budget de 200KE
- Management d'une équipe de 6 personnes en France et 4 en Inde
- Définition du plan marketing
- MOA sur les datamarts clients
- Conception et réalisation de l'ensemble des campagnes marketing multicanales
- Suivi et analyse des bilans de campagnes, étude de la pression commerciale
- Développement de la connaissance client et du scoring
- Mise en place de proccess d'automatisation et de suivi de campagnes
- Recrutement de 2 collaborateurs (CDI) et gestion de 2 prestataires
- En collaboration avec le CRM pour la mise à disposition des outils dans le réseau (Opportunités commerciales, évènements, produits à conseiller)
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HSBC France
- Responsable études, scores et campagnes marketing
Paris
2006 - 2009
Pour les marchés des clients particuliers et entreprises, management d'une équipe de 8 personnes avec comme missions principales : développer le marketing décisionnel afin d'améliorer l'efficacité des campagnes marketing et d'aider à la mise en place de la stratégie marketing.
Conception, réalisation et présentation des résultats des études et analyses liées à la mise en place du plan marketing : profils de clientèles, comportements d'achat, mise en place de la nouvelle segmentation, évolution des stocks et flux de clients, place de la banque pour le client (banquier principal)
Présentation au marketing et au réseau de la valeur ajoutée de l'utilisation des scores dans les campagnes marketing ou en agence. Conception, réalisation, validation en agence des scores et présentation des résultats
Conception et réalisation de l'ensemble des 100 campagnes marketing multicanales (planning, arbitrages, optimisation des cibles, création des scores, suivi)
Participation au développement commercial : réalisation d'études en amont des créations ou rationalisations d'agences
Recrutement de 4 collaborateurs (1 CDI, 1 CDD et 2 prestataires)
Partage des connaissances datamining avec les différentes entités du groupe (UK, US, Canada, Jersey, Hong Kong)
Migration des Systèmes d'information vers la plate-forme informatique mondiale HSBC. Passage de 5 banques, 3 SI et 4 systèmes CRM différents à 1 banque, 1 SI et 1 système CRM. Modification des datamarts clients
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Société Générale
- Chargée d'études statistiques
PARIS
2003 - 2005
Gestion de projets statistiques, réalisation d'études, modélisation et suivi du processus de calcul des scores dans le domaine de l'efficacité commerciale, management, utilisation du logiciel SAS :
l Management "fonctionnel" d'un pôle de 4 personnes, encadrement de travaux de chargés d’études juniors
l Modélisation des scores d’appétence et d’attrition sur les produits bancaires et d’assurance (statistiques descriptives, scoring)
l Suivi des modèles (des volumes et de la pertinence des modèles) et refonte si nécessaire
l Suivi du processus de calcul des scores des produits à conseiller (extraction, calcul, redescente de l’information au réseau)
l Assistance au près du réseau sur les indicateurs d’aide à la décision
l Réalisation et présentation d’études pour le compte des chefs de produit et de marché
l Migration du processus de calcul des scores : modification de la source des données et automatisation du processus.
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Umanis (Ex Europstat)
- Consultante
Levallois-Perret
1999 - 2003
Consultante en informatique décisionnelle, spécialiste SAS
Projets statistiques :
l Réalisation d’une étude statistique, pour EDF, sur les tranches nucléaires, afin de mettre en évidence les éventuelles ressemblances qui existent entre elles : création de la base de données, estimation des valeurs manquantes et réalisation d’une typologie (statistiques descriptives, classification, analyse de données ) ;
l Réalisation, au Maroc, de la base de données économique et sociale du Ministère des Finances marocain (analyse de l’existant, conception et développement de la partie statistique) ;
l Construction de tableaux statistiques et automatisation de programmes chez EUROFIL, société d’Assurance.
Projets décisionnels, réalisés sur le logiciel SAS :
l Maintenance et développement de l’application intranet marketing, chez GROUPAMA, société d’Assurance ;
l Datamanagment sur un projet d’étude médicale, chez AVENTIS ;
l Migration du logiciel d’infocentre de suivi d’activité, vers des applications intranet multidimensionnelles, au Club Méditerranée.
