Mes compétences :
Gestion de la relation client
Marketing direct
Communication
Marketing B2B
Management
Adobe Campaign
CRM
Neolane
ECRM
Marketing client
Entreprises
Soft Computing
- Gestionnaire de campagnes
PARIS2014 - maintenantEn mission longue durée depuis mai 2014 (secteurs du luxe et de la mode)
Gestion de campagnes :
- Ciblages, paramétrages et suivi des campagnes : SMS, emailings et courriers
- Personnalisation des contenus
- Création des HTML (à partir d’un template)
Assistance aux utilisateurs :
- Création des process d’utilisation
- Assistance quotidienne sur le module Campaign
Sujet de fond :
- Etude sur la délivrabilité des emailings
Groupe Kalidea
- Chef de projet CRM BtoC et BtoB
Gennevilliers2013 - 2014Projets CRM :
- Mise en place du « Welcome Pack client BtoB » automatique
- Mise en place de mails de bienvenue et post commandes en automatique pour le marché des « Clubs avantage »
- Lancement d’une enquête BtoB multi-cibles : élaboration de l’enquête, administration et suivi des résultats
Gestion de campagnes emailings :
- Paramétrage et gestion de campagnes : ciblage, création des workflows, planification
- Cycle de vie BtoC : mails post commandes, mails anniversaire,...
- Suivi des actions mise en place : délivrabilité, réactivité…
- Neolane campaign : création des plans et programmes, création des modèles de diffusion, paramétrages pour les utilisateurs
« Assistance aux utilisateurs »
- Formation sur l’outil Campaign
- Assistance quotidienne pour les problèmes opérationnels
Groupe Kalidea
- Chargée d'événements et de projets B to B
Gennevilliers2009 - 2013Événementiel : Organisation des salons ( vingtaine/an) et d'événements (quinzaine/an) :
- Gestion du budget
- Communication stratégique : mise en place d'actions de communication spécifiques et gestion de ces actions dans leur intégralité (ciblage, créa, suivi...)
- Gestion de l’ensemble des prestataires (organisateurs, salles de réception, traiteurs, …)
- Suivi du ROI des événements
- Force de proposition pour la stratégie événements à suivre (recos et budget prévisionnel).
Supports de communication : PLV pour salons, plaquettes commerciales, goodies…
- Gestion du budget : appels d’offres auprès des prestataires
- Gestion de la relation avec les prestataires : agence, imprimeurs…
Projets BtoB spécifiques :
- Baromètre de satisfaction : enquête annuelle de satisfaction auprès des clients (ciblage, créa mail, analyse résultats…)
- Le Prix des CE : lancement d’un jeu concours annuel auprès des clients et prospects (campagnes de communication, site internet dédié, gestion des candidatures, organisations de la soirée de remise des prix…)
