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Anne FRANCIN

PARIS

En résumé

Forte d’une expérience de plus de 5 ans chez Charlestown, leader des prestations de services d'accueil événementiel en France, je me repositionne aujourd'hui en tant que chef de projets événementiel, principalement sur des missions logistiques.

Mes compétences :
Autonomie
Communication
Evénementiel
Management
Polyvalence
Réactivité

Entreprises

  • ISS ACCUEIL & SERVICES - CHARLESTOWN - Directrice de clientèle puis de production

    2004 - maintenant Compétences

    Commercial :
    Gestion d’un portefeuille de grands comptes événementiels (Stade de France, Mercedes Benz France, Ministère de l’écologie, Auditoire, Le Public Système…)
    Élaboration d’outils commerciaux (obtention de la norme NF, outils d’aide à la prospection)
    Prospection et négociation commerciale sur des secteurs d’activités variés
    Prise de briefing, élaboration des devis, réponses aux appels d’offre, conseil, suivi client
    Mises en place et contrôle des opérations sur le terrain, gestion de la satisfaction clients

    Exploitation :
    Gestion de budget
    Recherche et suivi des prestataires, négociation des tarifs fournisseurs
    Élaboration des outils de conduite de projets (rétroplannings, déroulés logistiques, procédures, synthèses…)
    Contrôle, suivi et validation de la qualité de la prestation en amont et sur le terrain
    Contrôle des paies et des factures

    Management :
    Management d’une équipe de 8 personnes
    Gestion du planning et de l’organisation du travail
    Suivi et vérification des taches réalisées



    Réalisations significatives

    Responsable du Projet « Roland Garros 2009 » (Avril – Juin 2009)
    • Equipe dédiée (2 chargées de production)
    • 250 hôtesses affectées au placement du grand public et des VIP
    • 3 cours de tennis (Court n°1, Suzanne Lenglen, Philippe Chatrier)
    • 300 K€ de CA

    Responsable du Projet « Mondial de l’Automobile 2008 » (Mai – Octobre 2008)
    • Equipe dédiée (1 coordinatrice, 5 chargées de productions)
    • 450 collaborateurs / 6 constructeurs automobiles
    • 700 K€ de CA

    Responsable du Projet « Coupe du Monde de Rugby 2007 » (Juin - Octobre 2007)
    • 150 hôtes et hôtesses
    • 7 matchs / durée : 1 mois et demi
    • Collaboration avec RTH 07 et le Stade de France
    • 150 K€ de CA

    Depuis début 2006 :
    Management et encadrement des équipes d’accueil au Stade de France
    => jusqu’à 250 hôtes et hôtesses / 25 manifestations par an
    • Supervision de toutes les étapes de la production
    • Contact commercial unique et gestion de l’interface client sur le terrain
    • Mise en place d’outils d’évaluation de la qualité de la prestation sur le long terme

  • GALERIES LAFAYETTES - Berlin - Employées

    2000 - maintenant • Ouverture du "Lafayette café"
    • Participation à l’organisation de réceptions pour l’ambassade de France.

Formations

  • Grenoble Ecole De Management ESC Grenoble GGSB EMSI

    Grenoble 2002 - 2004 Majeure Marketing - Filière Commerce International

  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

    Paris 1999 - 2002 Langues Etrangères Appliquées (Anglais/Allemand) - Option Affaires et Commerce

Réseau

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