Anne-Laure AUMAITRE

En résumé

Entreprises

• Accor - Responsable Fidélisation France, Accor

  Paris 2011 - maintenant Pilotage de la stratégie fidélisation France afin de développer et sécuriser le business généré par les membres du programme et de maitriser les coûts de distribution des hôtels :
  - Développement de la base de membres français au sein du programme via différentes actions de conquête (opérations in-hôtels, partenariats, campagnes e-mailing, ...)
  - Gestion de la stratégie CRM : optimisation et personnalisation des communications selon le cycle de vie et les préférences membres
  - Développement de la valeur perçue du programme via la mise en place d'offres évènementielles et relationnelles
  - Management de l'équipe fidélisation France
  

• Best Western France - Coordinatrice Marketing

  Courbevoie 2010 - 2011 Développement du CA de Best Western France via son programme de fidélité Best Western Rewards® :
  - Création d’offres spéciales à destination de la clientèle française et internationale
  - Amélioration du service clients
  - Management du partenariat Flying Blue pour Best Western International
  
  Gestion de la stratégie golf de l’enseigne :
  - Définition de la stratégie et mise en oeuvre terrain
  
  Management fonctionnel d’un chargé de marketing opérationnel sur :
  - Animation du réseau de réceptionnistes
  - Mise en place de PLV en hôtel
  - Développement de partenariats afin de développer la notoriété de Best Western

• Best Western France - Chargée de fidélisation et de partenariats

  Courbevoie 2007 - 2010 Développement du CA de Best Western France via son programme de fidélisation Best Western Rewards® :
  - Pilotage de la stratégie de conquête et de fidélisation clients (back office et front office)
  - Animation du réseau de réceptionnistes
  
  Management de projet sur la problématique : « Comment dépasser les attentes des clients fidèles ? », présentation des résultats aux hôteliers du réseau de Best Western France et coordination de la réalisation d’un guide récapitulatif à destination des hôteliers
  
  Management du partenariat Flying Blue pour Best Western International
  
  Développement de partenariats afin de développer la notoriété de Best Western (Fnac, Château Online, Club Camif…)

• Publicis Dialog - Assistante chef de projet

  2006 - 2006 Suivi opérationnel du lancement d'opérations de stimulation (BNP et LCL)
  - Participation à la réalisation des plaquettes de lancement et des catalogues cadeaux (du brief client à l’impression)
  - Interface avec les différents intervenants et fournisseurs (clients, prestataires cadeaux, …)

• Lecaméléon - Chef de projet

  2006 - 2006 Conseils et recommandations d’actions d’animations de réseaux pour Sofinco, HP,…
  Mise en place et suivi de ces actions, en interface avec les différents intervenants : appels d’offre fournisseurs, rédaction des supports de communication, suivi de fabrication, analyse et bilan d’opération, …
  Développement d’outils promotionnels d’aide à la vente pour Sony

• Burson Marsteller - Assistante attachée de presse

  2005 - 2006 Chargée de relations presse pour les marques Jacuzzi® et Henkel :
  - Rédaction de communiqués de presse, suivi des demandes presse et analyse des retombées
  - Création d’outils de communication produits
  
  Participation à l’organisation de conférences de presse pour le IV° Forum Mondial de l’Eau et la Fédération national Solidarité Femmes : invitation de journalistes européens, prise de contact avec des journalistes TV, …
  
  Recherche de partenariat pour le concours ONCE de développement en nouvelles technologies

Formations

• Georgia Institute Of Technology (Atlanta)

  Atlanta 2006 - 2007 Marketing

• Université Clermont 2 Blaise Pascal

  Clermont Ferrand 2005 - 2005 Anglais / Espagnol

• Ecole Supérieure De Commerce (Clermont Ferrand)

  Clermont Ferrand 2003 - 2007 Marketing & Communication

Réseau

• Benoit DUCHÉ

• Elisa PARTHENAY

• Fabienne MORANA

• François CHEVÉ

• Hakim BOUMIZA

• Nicolas CREIGNOU

• Sophie JAFFRENNOU

• Stéphane ROUQUETTE

• Thibaut DALLARD