Paris
Certifiée ITIL (ISO 20000), j'ai mis en oeuvre tous les processus Service Delevery Management recommandés par les bonnes pratiques de cette méthode : le pilotage de prestations d'infogérance, l'optimisation de la production, le déploiement et le support d'applications métiers, ainsi que le management d'équipes techniques).
Ma participation aux comités techniques et de pilotage m'a permis d'effectuer un véritable travail d'analyse, de conseil, de mise en place de procédures métiers et échanger avec l'ensemble des différents intervenants du système d'information de mes clients (internes ou fournisseurs externes), afin de garantir une qualité de service tout en respectant la méthodologie des bonnes pratiques ITIL.
J'ai également mis en place de nombreuses procédures de suivi de projet, du cahier des charges jusqu'aux tests de validation avant mis en production durant mes premières années notamment.
Un esprit d'initiative, force de proposition, prise de décision, rigueur, organisation, coordination, management technique, forte réactivité et sens du résultat, forte qualité relationnelle sont mes points forts.
Mes compétences :
Chef de projet
Chef de projet informatique
Help desk
Informatique
ITIL
Maintenance
