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Anne-Marie GREIVELDINGER

METZ

En résumé

Afin de contribuer au développement de votre établissement, je mettrai à profit toutes les compétences que j’ai acquises en Licence Professionnelle «Management des Activités Hôtelières» à l’IAE de Metz et obtenue en septembre 2013. Je pourrai vous assister dans toutes vos tâches quotidiennes, qu’elles soient administratives, de gestion, d’organisation, d’accueil ou de démarche qualité.

Mes compétences sont multiples et variées :
› Renseigner et accueillir les clients avec courtoisie afin de promouvoir l’image de l’établissement
en veillant à rendre leur séjour le plus agréable possible
› Enregistrer les réservations des arrivées et des départs
› Etablir la facturation et en assurer le règlement
› Assurer la mise en place du buffet du petit-déjeuner et le contrôle qualité des chambres
› Gérer les dossiers et veiller au bon déroulement des séminaires & banquets depuis l’appel téléphonique à la réalisation de devis jusqu’à la facturation
› Réaliser des documents de communication pour promouvoir votre établissement
› Effectuer diverses tâches administratives

Mes compétences :
Adaptabilité
Polyvalence

Entreprises

  • Hôtel marso - Réceptionniste / assistante de direction

    2014 - 2014 › Accueil et fidélisation de la clientèle
    › Réception : gestion des réservations (mail, fax, tél) sur PROTEL, planning, gestion des sites internet partenaires (Booking, HRS, Expedia) et bons cadeaux, facturation et encaissement...
    › Administratif : plannings du personnel, DPAE, contrats de travail, relances des impayés, commandes, notes de services…
    › Organisation des ménages et contrôle qualité des chambres
    › Coordination du travail des équipes
    › Réalisation et suivi des devis séminaires & banquets, signalétique des évènements, facturation et encaissement...

  • Residhome - Metz - Réceptionniste

    2013 - 2013 › Gestion des petits-déjeuners
    › Contact direct ou téléphonique avec le client pour plannifier et coordonner les besoins en réservation. Gestion informatique : PROTEL
    › Accueil, renseignement et fidélisation de la clientèle. Promotion de l'établissement et de ses différents services
    › Secrétariat de réception
    › Planning des réservations
    › Facturation et encaissement des paiements
    › Contrôle des chambres

  • Mondorf Parc Hôtel*** - Luxembourg - Assistante 'Coordinatrice des banquets & Séminaires'

    2013 - 2013 › Contact direct ou téléphonique avec le client pour plannifier et coordonner
    les besoins nécessaires à l’organisation d’événements de banquets
    › Gestion du planning hebdomadaire des événements
    › Réalisation et suivi des devis de banquets & B2B dans Homing
    › Gestion des relances et réclamations
    › Classement et rangement des dossiers
    › Réalisation de la signalétique des événements
    › Gestion interface entre l’équipe commerciale et banquet
    › Participation aux événements promotionnels du Domaine Thermal

  • VORWERK - REPRESENTANTE - VDI

    Nantes 2011 - 2013 › Gestion d’un portefeuille de 50 particuliers
    › Organisation d’ateliers culinaires

  • EREL CONSEIL - INFOGRAPHISTE

    2001 - 2012 › Conception et réalisation de diverses campagnes publicitaires pour plusieurs enseignes Tousalon,
    Maison & Reflet, Group Digital, Batigère, Viessmann [dépliants, affiches, 4x3, PLVLV, mailings, invitations,
    dossier de presse, packaging, logos, pictogrammes…]
    › Evaluation des contraintes [préparation, vérification et tri des éléments fournis par le client, délais, qualité, nécessité des prestations d’impression, bon à tirer...]
    › Numérisation d’images
    › Détourages, retouches, intégrations d’images, photomontages
    › Epreuve de contrôle [système Epson 4900]
    › Typographie
    › Préparation PDF haute définition

  • IMPRIMERIE MICHEL - INFOGRAPHISTE

    1998 - 2000 › Conception et réalisation de tous types de documents / flashage

  • DIVERSES ENTREPRISES - GRAPHISTE

    1988 - 1997 Diverses expériences en :
    - Imprimerie [Maisonneuve - Metz]
    - Presses gratuites [Publi-Flash - Hayange] et Euro Editions - Luxembourg]
    - Photogravures [TNI / Cube Image - Metz] et [New Compo - Metz]
    › Conception et réalisation de tous types de documents : annonces presse, dépliants, menus, grande distribution [bricolage, meuble…]
    › Epreuve de contrôle [iris, cromalin, eurosprint]
    › Flashage

  • DIVERSES ENTREPRISES - SECRETAIRE - EMPLOYEE DE CAISSE - MANUTENTIONNAIRE - VENDEUSE

    1984 - 1987 Divers métiers jusqu’à ce que je découvre le milieu des arts graphiques grâce à la photogravure [New Compo - Metz] en 1988

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