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Anne-Sophie AUBÉ

Roissy CDG Cedex

En résumé

Dans le monde changeant d’aujourd’hui, je pense qu’il faut se démarquer et innover perpétuellement afin de développer une relation commerciale optimale avec les clients. C'est ce qui permet de se démarquer et d'atteindre un haut niveau de satisfaction client.
Je suis quelqu'un de rigoureuse qui aime le contact.
Je suis autonome et organisée, je possède aussi un très bon relationnel basé sur l’écoute, l’empathie et la sincérité.

Mes compétences :
Benchmark
Organisée
Lotus notes
Relation client
Gestion de projet
Rigoureuse
Maîtrise du pack office
Commerce
Vente b to b
Management
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Hub One - Responsable de Déploiement clients

    Roissy CDG Cedex 2019 - maintenant • Manager une équipe de 15 personnes sur 2 sites distincts
    • Coordonner le déploiement des interventions et ordonnancer les tâches
    • Responsable du contrôle qualité et du pilotage de l’activité de bout en bout
    • Reporting d’activité et mesure de la performance quantitative et qualitative de l’équipe
    • Interface avec les équipes transverses et définition des processus et des modes opératoires de production
    • Responsable de la montée en compétences des collaborateurs
    • Pilotage de la satisfaction client

  • LOOK VISION - Responsable Adv et Service Client

    Domont 2016 - 2018 - Suivi de l’activité commerciale
    - Interface avec la force de vente
    - Interface clients
    - Management des collaborateurs
    - Comptabilité Clients

  • MARS Fishcare - Chargée de Relation client

    2014 - 2016 Commercial b to b sir un secteur géographique
    Chargée de relation Client avec le distributeur
    Suivi et reporting logistique
    Gestion des litiges
    Relais administratif
    Relais comptable
    Organisation et suivi des différents salons

  • Manutan France - Chargée de clientèle

    Gonesse 2012 - 2014 Gestion administrative des clients
    Résolution des demandes, litiges et réclamations des clients
    Maintien d’une relation commerciale optimale
    Fidélisation client

  • GDF SUEZ - Chef de projet en alternance chez GDF SUEZ

    COURBEVOIE 2009 - 2011 Dans le cadre de mon apprentissage, je suis Chef de projet junior à la direction Marketing Marché de GDF SUEZ. Pour ce faire, je dois :
    - Élaborer une veille commerciale et concurrentielle
    - Organiser et animer des réunions de travail avec différents experts/contributeurs pour permettre la mise en œuvre opérationnelle d’un projet
    - Suivre les contributeurs sur les productions attendues
    - Proposer des décisions en lien avec les conclusions issues du projet
    - Réaliser des reportings d’avancement du projet
    - Études benchmarking en lien avec le projet
    - Réaliser des enquêtes sur Internet

  • L'Oréal - Chargée de clientèle

    PARIS 2008 - 2009 Dans le cadre de ma licence Management et Gestion Commerciale des Services, j'ai effectué mon apprentissage chez L'Oréal en tant que Chargée de clientèle dans la division des produits professionnels. Les missions qui m'ont été confiés sont :
    - Assurer la complète exécution des commandes
    - Établir une relation personnalisée avec les clients et assurer un service optimal
    - Résoudre toutes les demandes, litiges et réclamations concernant les livraisons, les conditions commerciales et les reprises produits
    - Assurer le paiement par les clients des factures
    - Assurer la clarté et la tenue du compte de chaque client

  • L'Oréal - Assistante Service Crédit

    PARIS 2006 - 2008 Dans le cadre de mon BTS Management des Unités Commerciales, j'ai effectué mon contrat de professionnalisation chez l'Oréal en tant qu'assistante Service Crédit au sein de la division des produits professionnels. Les missions que j'ai effectuées sont :
    Gérer les grands comptes des salons de coiffure
    - Établir des relances téléphonique et par courrier
    - Suivre et mettre à jour des dossiers clients
    - Négocier des accords de crédit et de règlement
    - Éditer et suivre les balances des chargés de clientèle
    - Mettre en place et gérer les challenges destinés aux chargés de clientèle
    - Élaborer des dossiers contentieux pour remise aux services juridiques

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