Anne VANDER BRIGGHE

En résumé

Entreprises

• Groupe MGEN - Responsable d'équipe

  Paris 2016 - maintenant Responsable d'une équipe de 19 personnes - Prise En Charge RO / Indemnités Journalières RO
  
  - Organisation quotidienne des activités pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
  - Priorisation et planification des activités, allocation des ressources
  - Animation des réunions mensuelles et brief quotidiens
  - Suivi des activités, analyse des écarts et mise en place de plan d’action (roue de Deming)
  - Respect des procédures de gestion avec réalisation de bilan de contrôles
  - Relai des décisions du responsable de centre et explications des impacts opérationnels
  - Développement des compétences et de la polyvalence
  - Réalisation des EIP et EAE
  - Identification des axes de progrès individuels et accompagnement

• VERSPIEREN - Responsable adjointe équipe sinistres

  WASQUEHAL 2012 - 2014 - Management d’équipe : plannings, reporting, formation continue des collaborateurs, entretiens annuels, mise en place de challenges
  - Préparation des réunions, suivi des indicateurs de performance
  - Intervention ciblée sur traitement de demandes clients, gestion de litiges
  - Coaching téléphonique (doubles écoutes)
  - Suivi des audits en tant que référent
  - Amélioration continue des process de gestion
  - Accompagnement des comptes partenaires (Bouygues Telecom - Audika - FFC - Leroy Merlin - UDOGEC - ADA)
  
  -Assurances affinitaires et partenariats (BtoBtoC) : Assurances de niches, nouveaux concepts ou produits d'assurance, garanties voyages, individuelle accident, cartes de fidélité ou produits nomades, distribuées par le biais de partenaires entreprises pour leurs clients.
  
  
  

• Assurances VERSPIEREN - Gestionnaire sinistres & chargée de clientèle particuliers

  2006 - 2011 * Gestion sinistres affinitaires : individuelle accident risques sportifs, garanties bris/perte/vol
  * Vente et suivi administratif des contrats santé, automobile et habitation ;

• VERSPIEREN - Assurances de personnes - Rédactrice

  Wasquehal 2001 - 2006 * Traitement des décomptes de sécurité sociale et prises en charge hospitalières ;

Formations

• Lycée Privé St Rémi

  Roubaix 1999 - 1999 Baccalauréat Economique et Social

• Haute Ecole Libre Du Hainaut Occidental HELHO (Leuze En Hainaut)

  Leuze En Hainaut 1999 - 2000

Réseau

• Alain LHOSTE

• Annaïk LAVIGNE

• Aurélie HUSIAUX

• Denys JOURDANT

• Nicolas CAVALIER-CARON

• Nicolas LHUILLIER

• Nicolas SCHUHLER

• Pascal VERBEKE

• Stéphanie LEPERCK

• Thouraya ARSLANE