Menu

Aodren KERDILES

Courbevoie

En résumé

POSTE ACTUEL :
Je suis actuellement Senior Manager Marketing chez Business & Decision, en charge de l'offre et du pôle de compétence "Marketing" pour Business & Decision Paris (Métier, MOA, MOE)

EXPERTISE MÉTIER :
Expertise sur l'ensemble de la chaîne de valeur Marketing (Métier, MOA, MOE).


COMMERCIAL :
- Offreur.
- Sur les 6 derniers exercices (2012 à 2017), je me suis vu attribuer entre 580k et 720k de chiffre d'affaire annuel - respectivement : 640, 720, 580, 200, 630, 700.
- Responsable de la Relation avec 2 éditeurs.
- Référent Agence pour un Grand Compte du Cabinet.

MANAGEMENT :
- Pilotage d'équipes projet : de 1 à 7 personnes
- Manager RH / Référent : jusqu'à 5 personnes
- Maître de stage

ENSEIGNEMENT :
Par ailleurs, passionné par l'enseignement, j'ai construit et animé les cours suivants :
- Le Marketing Client, interne cabinet, 2013
- Le Marketing Digital, Polytech'Nantes, 2012
- Le Markeging Digital, INT Management, 2011
- Le Marketing Direct, interne cabinet, 2011
- L'animation de sites Web, IUT Mulhouse, 2011, 2010 et 2009

PRISES DE PAROLES :
- Le Marketing Agile, EBG, 2015

ARTICLES :
- Le MRM, la nouvelle arme secrète des campagnes marketing réussies ?
http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/50366/le-mrm--la-nouvelle-arme-secrete-des-campagnes-marketing-reussies.shtml

TWITTER :
https://twitter.com/ #!/aodren_kerdiles

SPÉCIALISATIONS :
- Marketing Direct (Marketing Ressource Management, Gestion de Campagnes Marketing, Conception de Plans Marketing),
- Analyse / audit de processus Marketing,
- Choix d'outil Marketing,
- Voice of customer,(cadrage, pilotage, accompagnement),
- Reporting et BI,
- CRM (Métier/AMOA/AMOE),
- Web-Marketing,
- Centres d'appel,
- Méthodes agiles.

LANGUES :
- Anglais : bilingue.
(TOEFL : 277/30O, TOEIC : 965/990, Cambridge Advanced Certificate).
- Allemand : courant.

PROGICIELS / INFORMATIQUE :
- Suite Affinium - Unica (Gestion de campagnes Marketing)- Modules : Plan, Campaign, Interact, eMessage, Optimize - Certification technique sur le module Campaign - (http://www.unica.com/ )
- Outil Cognos (reporting)
- Salesforce.com - advanced Salesforce certification, level 2 - (CRM)
(http://www.salesforce.com/fr/ )
- SAP CRM 07 (CRM)
- SQL
- Environnement Web 2.0 / Web 3.0
- Sphinx (enquête et analyse de données)
- Adobe Photoshop (image)
- Adobe Première Pro (montage vidéo)
- Word, Excel, PowerPoint

N'hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Unica
Consultant
Marketing direct
Business intelligence
Webmarketing
Étude de marché
Enseignant
Marketing
Gestion de la relation client
Gestion de campagnes marketing

Entreprises

  • Business & Decision - Senior Manager Marketing

    Courbevoie 2017 - maintenant En charge de l'offre et du pôle de compétence "Marketing" pour Business & Decision Paris (Métier, MOA, MOE)
  • Business & Decision - Manager Marketing

    Courbevoie 2014 - maintenant Manager expert Marketing :
    - Expertise verticale Métier, MOA, MOE,
    - Structuration d'offres,
    - Avant-vente,
    - Bid Management,
    - Responsable relation éditeurs,
    - Delivery,
    - Pilotage.

    - DISTRIBUTEUR DE COURRIER
    Rôle : Expert Technico-fonctionnel
    * Aide au choix d'outil Marketing

    - DISTRIBUTEUR SPECIALISE JEUX VIDEO :
    Rôle : Expert Technico-fonctionnel
    * Aide au choix d'outil Data, CRM et Marketing : expertise,
    * Cadrage du besoin et construction de la trajectoire SI,
    * Accompagnement à la phase de RFI.

    - MARQUE AUTOMOBILE FRANCAISE :
    Rôle : Expert Métier et Chef de Projet
    * Structuration et mise en œuvre du plan de contact Marketing Direct,
    * Référent Métier Marque pour le projet Master Data Management Groupe,
    * Pilotage équipe projet.

    - ENTREPRISE SPECIALISEE DANS LE MOBILIER DE BUREAU :
    Rôle : Expert Technico-Fonctionnel et Chef de Projet
    * Aide au choix d’outil de Gestion de Campagnes Marketing : captation d’information, traitement, recommandation : pilotage et expertise.

  • CGI Business Consulting - Manager Marketing & CRM

    2007 - 2014 Porteur de l'offre Marketing Client.

    Entre 580k et 720k de chiffre d'affaire annuel, sur les 3 derniers exercices : en charge du développement commercial de l'offre Marketing Client :
    - sur les comptes existants,
    - les nouvelles collaborations.

    - MARQUE PREMIUM OPERATEUR TELECOM FRANCAIS :
    * Audit de l’entité Direction de la Relation Client , sur les 4 axes Stratégie, Data, Organisation
    et SI : pilote projet et expert Marketing

    - OPERATEUR TELECOM FRANCAIS GRAND PUBLIC :
    * Aide au choix d’outils de référentiels d’URL et d’applications : pilote projet et expert fonctionnel.

    - OPERATEUR TELECOM FRANCAIS GRAND PUBLIC :
    * Expertise et formulation de recommandations quant à l’automatisation de tâches de Run
    sur le projet de Gestion de Campagnes Marketing : expert fonctionnel.

    - GRAND INTERVENANT FRANCAIS DE L'ENERGIE :
    *Audit de l'organisation de la DCRM Entreprises & Collectivé : pilote projet et expert technico-fonctionnel.

    - GRAND INTERVENANT FRANCAIS DE L'ENERGIE :
    *Conception du Plan Marketing Digital 2013 : expert Marketing Métier.

    - OPERATEUR TELECOM FRANCAIS GRAND PUBLIC :

    * Pilotage de l’équipe projet CGI Business Consulting
    (encadrement équipe 7 personnes - de stagiaire à
    consultant senior) et gestion de la relation client)
    * Projet de convergence fixe-mobile : chantiers Unica,
    Change -interne & externe, relation prestataires
    média, retours média, plateforme SMS domaine fixe).
    * Responsable MOA de la nouvelle plateforme SMS
    internalisée.
    * Responsable de la base de centralisation et
    d'historisation des sollicitations clients (extension à
    de nouveaux SSA, industrialisation des retours
    média),
    * Responsable de la base de centralisation et
    d'historisation des sollicitations clients (extension à de
    nouveaux SSA, industrialisation des retours média),
    * Pilotage fonctionnel d'une solution de reporting en
    méthodologie agile SCRUM,
    * Mise en place de l'outil de pilotage du workflow,
    * Mise en place d'une cartographie des actes de
    générosité,
    * Mise en place des processus de scénarisation des
    campagnes Marketing au niveau métier et déclinaison
    dans l'outil MRM et Gestion de Campagnes,
    * Formation et accompagnement aux nouveaux
    processus,
    * Animation d'ateliers avec les équipes métier pour la
    rédaction des expressions de besoin en vue des
    évolutions fonctionnelles,
    * Mise en adéquation des processus CRM avec l'outil
    existant.

    - GRAND INTERVENANT FRANCAIS DE L'ENERGIE :

    * Animation d’ateliers avec le marketing,
    * rédaction des spécifications fonctionnelles,
    * garantie de la continuité fonctionnelle,
    * réalisation des manuels utilisateurs et formation des
    utilisateurs pour la mise en place d’un progiciel de
    Gestion de Campagnes Marketing.

    - ORGANISME DE PREVOYANCE ET D'ASSURANCE :

    * Préparation d’ateliers de cadrage métier pour la mise
    en place d’un progiciel de Gestion de Campagnes
    Marketing.

    - UNE DES 6 PREMIERES BANQUES FRANCAISES :

    * Pilotage d’un institut d’étude de marché (étude
    d’image corporate, 15 pays, 3 cibles).

    - GRAND INTERVENANT FRANCAIS DE L'ENERGIE :

    * Audit managérial et qualité d'un prestataire de centre
    d'appels :
    - phase préparatoire
    - audit sur site
    - phase de restitution
    - rédaction d'un article sur les best practices d'audit de
    centred'appels.

    - LEADER MONDIAL DE l'ASSURANCE :

    * Réflexion autour des opportunités d'utilisation de la
    technologie mobile dans le cadre du e-marketing.

    - LEADER DE LA DISTRIBUTION DE MEUBLES :

    * Étude des meilleures pratiques d'aide à la vente en
    magasin.

    - RESEAU ENERGETIQUE FRANCAIS :

    * Migration de données techniciens.
  • Sony Computer Entertainement - Assistant Trade Marketing

    2006 - 2006 Période : 26 Juillet au 22 Décembre

    - Création des catalogues de fin d’année – Budget 60 000 €
    Participation à la conception de la maquette
    Compréhension technique du produit
    Réalisation des fiches produits
    Gestion de la relation avec l’agence de création
    Traduction des contenus corporate (Anglais)

    - Gestion de la campagne de fin d’année – Budget : 1 000 000 €
    Mise en place/Lancement
    Gestion de la relation avec l’agence d’animation
    Interface entre les différents intervenants
    Coordination quotidienne
    Planification, coordination et animation des formations des
    démonstrateurs
  • BCB- Groupe Lhoist (Besançon) - Assistant Directeur Marketing

    2005 - 2005 Période : 25 Mai au 02 Septembre

    Veille concurrentielle
    Positionnement de l’offre (nouveau produit)
    Cahier des charges et maquette du site Internet
    Etude de fidélisation de la clientèle
    Conception d’une base de données des visiteurs d’un salon
  • Association Gem en Debat - Membre Actif

    2004 - 2005 (Gem en Débât est l'association organisatrice de débâts de l'ESC Grenoble)

    Ce que j'y ai fait :
    Gestion multimédia
    Interview d'une personnalité (Mike, le chanteur de Sinsémilia)devant un public de 200 personnes
  • DESC - Responsable de l'équipe Junior/Responsable Communication

    2004 - 2005 Le DESC est l'association des Anciens de l'ESC Grenoble
    (www.mti-brothers.com)

    Gestions d’équipe et de l’association
    Evénementiel : organisation d’une soirée promotionnelle
    Conception de campagnes de communication
    Création d’un état d’esprit « Apprenti Ancien »
  • Association Planètes - Responsable Vidéo

    2003 - 2005 Planètes est l'association de communication de l'ESC Grenoble
    (http://planetes.assoces.com)

    Missions :

    - Réalisation de films pour les archives de l'Ecole
    Tournage
    Montage
    Projection
    Distribution sur DVD

    Ceci dans le cadre d'une Alternance Associative (aménagements de cours, et notation finale)

Formations

Réseau