Menu

Arnaud DE SCORBIAC

Paris

En résumé

Arnaud n'a pas encore ajouté de résumé à son profil.

Vous pouvez lui suggérer d'en écrire un en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Arnaud à vos contacts.

Entreprises

  • Accenture - Consultant

    Paris maintenant

  • Accenture - Manager expérimenté

    Paris 2004 - 2010 Une quinzaine de missions CRM réalisées dans différents secteurs.

    Extraits

    MARKETING :
    - Fidélisation : conception et mise en oeuvre de programmes de fidélisation (relationnels/ fidélité) dans la distribution spécialisée et le transport ferroviaire
    - Segmentation : définition de segmentations de marché (consommateurs) ou opérationnelles (clients) dans les télécoms

    VENTES :
    - Analyse des leviers de performance commerciale d'un réseau de distribution

    SERVICE :
    - Analyse et optimisation de centres d'appels (KPIs, organisation et processus)

  • Total - Chef de projet Marketing

    COURBEVOIE 2002 - 2004 Chef de projet Marketing pour le département Cartes pétrolières (carte GR Eurotrafic)
    - Déploiement dans 9 filiales du site internet clients de gestion de la flotte (gestion des cartes, suivi des consommations...)
    - Définition d'une organisation internationale et de processus centralisés de gestion des appels clients (mise en opposition de carte, dépannage et assistance technique...)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :