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Arnaud MALIN

Joinville

En résumé

Mes diverses expériences professionnelles, toutes catégories confondues, m'ont amené sur plusieurs axes de compétences :
- Compétences multi-environnements (techniques et fonctionnels)
- Formations des personnes sur des environnements variés (matériels, logiciels)
- Assurer le contrôle de la disponibilité et du fonctionnement du SI
- Participer à l'évolution / amélioration / sécurisation du système d'information

Mes compétences :
Support informatique
Supervision d'exploitation
Support Utilisateur
Base de données
Gestion de parc informatique
EDI

Entreprises

  • DIA - Analyste / Technicien d’exploitation

    Joinville 2007 - maintenant - Pilotage de la production informatique au quotidien (ordonnancement des traitements, surveillance, détection des problèmes)
    - Géstion des équipements informatiques des systèmes centraux et déportés (surveillance, maintenance) : 12 entrepots, 950 Magasins, 300 Serveurs, 10000 Postes client, 90 Applications.
    - Suivi d'exploiation : tableaux de bord, contrôle des flux, supervision
    - Assure la sécurité du site informatique : gestion des sauvegardes, sécurité des données.
    - Rédactions de procédures d’exploitation et documents techniques
    - Gestion des incidents : analyse, suivi, reprise et reporting (Niveau 1 et 2)
    - Participation aux processus d’amélioration des traitements et chaines de productions
    - Environnement systèmes et réseaux Windows, Unix, AS400, Bases de données SQL & Oracle.

  • Heppner - Correspondant Support Informatique / Qualité

    Noisy-le-Sec 2005 - 2006 - Correspondant Informatique :
    Responsable technique régional : supervision parc matériel régional (installation, configuration, suivi incident) , gestion des solutions d’éditions, support technique à l’utilisation du matériel.
    Relations Techniques Clients : mise en place de solutions intégrées (Néopost/Sigma), solution EDI / CAB client (DISPORT – GTF 3.2/EAN 128)
    - Correspondant Qualité :
    Paramétrage exploitation agence / client AS400 (ERM / Tracking)
    Remontés des anomalies applicatives AS400
    Support fonctionnel sur applicatif AS400 et bureautique
    Support pour analyse statistiques agence / client: rentabilité, volumes traités.

  • Heppner - Technicien Hot-Liner / Gestion de réseau

    Noisy-le-Sec 2002 - 2005 Résolution et suivi des incidents niveaux 1 et 2
    Suivi du parc imprimantes (Lexmark, Brother, IBM) - (suivi incident, contrats …)
    Programmation d’applications pour les utilisateurs (Visual Basic, VBA)
    Installation et configuration de logiciel métier (Sélectarif, SOFI)
    Gestion du réseau et des utilisateurs du domaine

  • Cybertek (Hiroshi Group) - Technicien / Commercial

    2002 - 2002 Vente et maintenance de matériel informatique

  • France Telecom Wanadoo - Conseiller Technique

    2000 - 2002 Assistance aux utilisateurs sur les services Internet
    Messagerie (Outlook Express, Netscape Messenger, Eudora)
    Connexion (RTC, ADSL, Numeris, configuration de routeurs)
    Mise en place de serveurs WEB
    Assistance et formation des télés conseillers
    Aide et mise en place de solutions techniques pour les clients professionnels

Formations

  • Formations Interne (Vitry Sur Seine)

    Vitry Sur Seine 2008 - 2009 SAP - TSM

  • ISEP (Paris)

    Paris 2004 - 2004 Cycle préparatoire Ingénieur : Techniques de l’industrie, informatique et réseaux

  • Cesi

    Blanquefort 2000 - 2002 BTS Maintenance et Services en micro-informatique

  • Lycée Sainte Famille Saintonge

    Bordeaux 1999 - 2000 STI Electrotechnique

Réseau

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