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Audrey FELDMAN

LYON

En résumé

Aisance relationnelle - Sens du service - Management collaboratif - Développeuse d'activité, clients, talents - Formatrice commerciale

Mes compétences :
Management
Relation client
Formation
Grands comptes
International trade
Team Building
Trade Shows
Customer Relationship Management
Enterprise Resource Planning

Entreprises

  • Bureau Veritas CND et Laboratoires - Responsable commerciale France

    2016 - 2017
  • BUREAU VERITAS - Responsable Commerciale

    Puteaux 2016 - 2017 Services aux industriels-CND et Laboratoires - 200 pers.
    Coordonner la fusion des services commerciaux CND et Laboratoires (20M EUR )
    * Définir le fonctionnement de la nouvelle organisation ;
    * Manager l'équipe (3 commerciaux itinérants et 3 chargés de communication et marketing) ;
    * Construire et animer le PAC ;
    * Accompagner les commerciaux terrains (tournées terrain, analyses commerciales, reporting...)
  • Elcom Sas - Responsable Export et Relations Grands comptes

    Bourgoin-Jallieu 2013 - 2016 ELCOM SAS (38) - Biens d'équipements industriels - 100 pers.
    Développer le réseau de distributeurs internationaux
    (19 pays - 2.7M EUR - croissance annuelle moyenne +15%)
    * Concevoir et dispenser les formations technico-commerciales ;
    * Organiser les évènements team building, salons professionnels ;
    * Recruter des nouveaux distributeurs (+2 en 3 ans) ;
    * Animer transversalement les équipes internes (R&D, Marketing, production...) ;
    * Manager l'équipe export et bureau d'étude (6 personnes) ;
    * Développer et fidéliser un compte clé (900K EUR ) en tant que « connecteur » dans la relation commerciale (gestion de projets, mise en place et déploiement d'accords) ;
    * Représenter la marque Elcom lors d'évènements externes ;
    * Analyser l'activité et définir les plans d'actions qui en découlent
  • Elcom SAS - Responsable export

    Bourgoin-Jallieu 2013 - 2016 Animation du réseau de distributeurs internationaux - Europe - Asie - Amérique-
    Formations technico-commerciales en support
    Événements de fidélisation et développement

    Business développement Grand Comptes
    Multi sites Nationaux et Internationaux
  • Ernst & Young - ASSISTANT DE GESTION MISSION AUDIT

    Courbevoie 2012 - 2012 Pilotage et optimisation des missions CAC.

    Contribution à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaire en étroite collaboration avec les associés.

    Communication et alerte sur les KPI.

    Contacts réguliers avec les bureaux E&Y internationaux.

    Adaptation - Anticipation - Analyse - Communication - Rigueur - Diplomatie
  • . - Conseiller

    2011 - 2011 C.C.I Lyon (69) - Direction des Services aux Entreprises
    Renforcer l'équipe des conseillers Industrie
    * Réaliser des diagnostics commerciaux auprès des dirigeants de PME ;
    * Suivre la réalisation des programmes d'accompagnement
  • NEOLUTION SAS - RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

    Mions 2011 - 2012
  • . - Responsable service clients

    2011 - 2012 NEOLUTION (69) - Biens d'équipements industriels - 5 pers - 1.5 M EUR
    Organiser le service commercial
    * Développer le chiffre d'affaire (+25%) et fidéliser les clients ;
    * Recruter et former les agents commerciaux ;
    * Marketing : améliorer le site et la visibilité sur internet
  • Apave - Responsable de service ingénierie formation

    Paris 2006 - 2010 APAVE SUDEUROPE - Direction Formation - (69)
    Renforcer la qualité du service
    * Coordonner les actions sur les différentes gammes de formations ;
    * Réduire les coûts d'achat des prestations externes (-7%) ;
    * Piloter les projets d'équipements pédagogiques
  • APAVE - Direction Formation - MANAGER EQUIPE (10 pers)

    2006 - 2010 •Management de l’activité administrative de l’équipe Formation
    (Qualifications formateurs, suivi documentaire, réglementation…)
    •Interface entre la Direction Formation et le réseau d’agences
    •Achats de prestations externes
    •Pilotage de projets d’équipements pédagogiques
  • FRANCE TELECOM - Responsable service clients

    1997 - 2006
  • FRANCE TELECOM. - MANAGER SERVICE CLIENT

    1996 - 2005 •Préparation, animation et suivi des actions commerciales
    •Formation des vendeurs aux techniques de vente et système d’information
    •Évaluation des vendeurs
    •Vente de produits et services téléphoniques
    •Intégration, formation et encadrement des nouveaux embauchés
    •Participation aux missions commerciales exceptionnelles :
    Coupe du Monde 1998, salon du jouet, soirées promotionnelles…

Formations

  • EM LYON

    Ecully 2009 - 2011 MASTER

    * Diplôme PGM - Manager d'unité opérationnelle. EM Lyon Bac+5
  • EMLyon Business School

    Ecully 2008 - 2010 Manager d'unités opérationnelles

    Bac + 5 Spécialisation en management commercial
    Mémoire de fin d'études : Le renforcement de la fidélisation de la clientèle
  • Ecole Supérieure De Commerce ESICAD MONTPELLIER

    Montpellier 1991 - 1993 BTS COMMERCE INTERNATIONAL

    Anglais - Espagnol
    Mémoire fin d'études : Le marketing opérationnel en Angleterre

Réseau