Audrey FELDMAN

En résumé

Entreprises

• Bureau Veritas CND et Laboratoires - Responsable commerciale France

  2016 - 2017

• BUREAU VERITAS - Responsable Commerciale

  Puteaux 2016 - 2017 Services aux industriels-CND et Laboratoires - 200 pers.
  Coordonner la fusion des services commerciaux CND et Laboratoires (20M EUR )
  * Définir le fonctionnement de la nouvelle organisation ;
  * Manager l'équipe (3 commerciaux itinérants et 3 chargés de communication et marketing) ;
  * Construire et animer le PAC ;
  * Accompagner les commerciaux terrains (tournées terrain, analyses commerciales, reporting...)

• Elcom Sas - Responsable Export et Relations Grands comptes

  Bourgoin-Jallieu 2013 - 2016 ELCOM SAS (38) - Biens d'équipements industriels - 100 pers.
  Développer le réseau de distributeurs internationaux
  (19 pays - 2.7M EUR - croissance annuelle moyenne +15%)
  * Concevoir et dispenser les formations technico-commerciales ;
  * Organiser les évènements team building, salons professionnels ;
  * Recruter des nouveaux distributeurs (+2 en 3 ans) ;
  * Animer transversalement les équipes internes (R&D, Marketing, production...) ;
  * Manager l'équipe export et bureau d'étude (6 personnes) ;
  * Développer et fidéliser un compte clé (900K EUR ) en tant que « connecteur » dans la relation commerciale (gestion de projets, mise en place et déploiement d'accords) ;
  * Représenter la marque Elcom lors d'évènements externes ;
  * Analyser l'activité et définir les plans d'actions qui en découlent

• Elcom SAS - Responsable export

  Bourgoin-Jallieu 2013 - 2016 Animation du réseau de distributeurs internationaux - Europe - Asie - Amérique-
  Formations technico-commerciales en support
  Événements de fidélisation et développement
  
  Business développement Grand Comptes
  Multi sites Nationaux et Internationaux

• Ernst & Young - ASSISTANT DE GESTION MISSION AUDIT

  Courbevoie 2012 - 2012 Pilotage et optimisation des missions CAC.
  
  Contribution à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaire en étroite collaboration avec les associés.
  
  Communication et alerte sur les KPI.
  
  Contacts réguliers avec les bureaux E&Y internationaux.
  
  Adaptation - Anticipation - Analyse - Communication - Rigueur - Diplomatie
  

• . - Conseiller

  2011 - 2011 C.C.I Lyon (69) - Direction des Services aux Entreprises
  Renforcer l'équipe des conseillers Industrie
  * Réaliser des diagnostics commerciaux auprès des dirigeants de PME ;
  * Suivre la réalisation des programmes d'accompagnement

• NEOLUTION SAS - RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

  Mions 2011 - 2012

• . - Responsable service clients

  2011 - 2012 NEOLUTION (69) - Biens d'équipements industriels - 5 pers - 1.5 M EUR
  Organiser le service commercial
  * Développer le chiffre d'affaire (+25%) et fidéliser les clients ;
  * Recruter et former les agents commerciaux ;
  * Marketing : améliorer le site et la visibilité sur internet

• Apave - Responsable de service ingénierie formation

  Paris 2006 - 2010 APAVE SUDEUROPE - Direction Formation - (69)
  Renforcer la qualité du service
  * Coordonner les actions sur les différentes gammes de formations ;
  * Réduire les coûts d'achat des prestations externes (-7%) ;
  * Piloter les projets d'équipements pédagogiques

• APAVE - Direction Formation - MANAGER EQUIPE (10 pers)

  2006 - 2010 •Management de l’activité administrative de l’équipe Formation
  (Qualifications formateurs, suivi documentaire, réglementation…)
  •Interface entre la Direction Formation et le réseau d’agences
  •Achats de prestations externes
  •Pilotage de projets d’équipements pédagogiques

• FRANCE TELECOM - Responsable service clients

  1997 - 2006

• FRANCE TELECOM. - MANAGER SERVICE CLIENT

  1996 - 2005 •Préparation, animation et suivi des actions commerciales
  •Formation des vendeurs aux techniques de vente et système d’information
  •Évaluation des vendeurs
  •Vente de produits et services téléphoniques
  •Intégration, formation et encadrement des nouveaux embauchés
  •Participation aux missions commerciales exceptionnelles :
  Coupe du Monde 1998, salon du jouet, soirées promotionnelles…

Formations

• EM LYON

  Ecully 2009 - 2011 MASTER
  
  * Diplôme PGM - Manager d'unité opérationnelle. EM Lyon Bac+5

• EMLyon Business School

  Ecully 2008 - 2010 Manager d'unités opérationnelles
  
  Bac + 5 Spécialisation en management commercial
  Mémoire de fin d'études : Le renforcement de la fidélisation de la clientèle

• Ecole Supérieure De Commerce ESICAD MONTPELLIER

  Montpellier 1991 - 1993 BTS COMMERCE INTERNATIONAL
  
  Anglais - Espagnol
  Mémoire fin d'études : Le marketing opérationnel en Angleterre

Réseau

• Cathy MATHIEU

• Christine CLEMENDOT

• Gregory AMOROSO

• Manuel GUTIERREZ

• Marion JULIEN

• Mylène ORTIZ

• Pierre FLORENT

• Stephanie BENACCHIO

• Virginie GRAZIANI APOSTROF