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Audrey MAILLARD

Munich

En résumé

4 ans d'expériences dans la logistique transport et le service client. Dotée d'un sens d'analyse et d'une sérieuse conscience professionnelle. Toujours plus impliquée dans les missions que l'on me confie, j'aime les challenges !

Mes compétences :
Comptabilité générale
Travail en équipe
Droit des affaires
Comptabilité analytique
Droit des contrats
Persévérance
Force de proposition
Gestion de la relation client
Gestion du stress
Microsoft Office
OpenOffice
SQL

Entreprises

  • Bmw - Conseiller Service

    Munich 2017 - maintenant - ACCUEILLIR ET DONNER RDV AU CLIENT
    - CONSEILLER ET REMETTRE DES DEVIS PRÉCIS ET FIABLES
    - ASSURER LE SUIVI DES TRAVAUX
    - RESTITUER LE VÉHICULE EN EXPLIQUANT LES FACTURES
    - TRAITER LES RÉCLAMATIONS
    - ÉTABLIR LES PLANNING ET CHARGES DE RDV
    - METTRE A PROFITS LES CONTACTS CLIENTÈLES POUR LA VENTE DE VÉHICULE PIÈCES DÉTACHÉES ET ACCESSOIRES

  • PRACTICOMFORT - Responsable planning

    2017 - 2017 - Optimiser l'agenda des commerciaux
    - Gérer les contraintes coûts, délais , impératifs
    - Être en constante collaboration avec les différents services commandes, marketing et commercial
    - Analyser les indicateurs de performances

  • Mondial Relay - Agent de quai

    Hem 2016 - 2016 - Organiser l'espace de travail
    - Décharger les camions livreurs
    - Injecter les colis sur la ligne de tri
    - Trier les colis en fonction des codifications
    - Filmer les palettes et cercler les sacs

  • Mondial Relay - Employée service client

    Hem 2014 - 2017 - Contrôler les flux de colis sur agence et en livraisons aux points relais
    - Identifier les anomalies et transmettre l'information pour mettre en place les mesures correctives
    - Gérer les litiges SAV
    - Maintenir une relation de confiance entre les relais et l'agence
    - Répondre au standard téléphonique
    - Créer des comptes rendus de réunions hebdomadaires

  • Maisons du monde - Employée Administrative d'exploitation

    Vertou 2012 - 2014 - Prendre des RDV de livraison avec les clients
    - Élaborer et optimiser les tournées livreurs
    - Mailing suivi clients
    - Gérer les heures et absences des livreurs

  • Sport cerebral - Déléguée commerciale

    2011 - 2011 - Rencontrer les professionnels de presse ludique ( mots croisés )
    - Négocier les emplacements de mise en valeur des produits
    - Gérer les conflits

Formations

Réseau

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