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Aurélie GIARD

Courbevoie

En résumé

En tant que Directrice du Marketing Opérationnel pour le Groupe Euler Hermes, je pilote les initiatives relatives au développement commercial et à la fidélisation des clients.


Mes compétences :
Base de données
BLACK BELT
BtoB
Contact Center
Customer care
Customer experience
Customer Satisfaction
E-commerce
E-Marketing
Ecommerce
eMarketing
Fidélisation
Lead generation
Lean
Lean Management
Lean Six Sigma
Management
Marketing
Marketing relationnel
Microsoft CRM
NPS
Process
Process improvement
Relationnel
Relations Client
Rétention
Service client
Six Sigma

Entreprises

  • Euler Hermes - Group Head of Operational Marketing

    Courbevoie 2012 - maintenant

  • CLIENSENS - Fondateur - Black Belt Lean Six Sigma

    2011 - maintenant

  • Pitney Bowes - Responsable Marketing Client et Bases de Données

    Saint Denis 2005 - 2011 - Responsable des opérations de Marketing Direct
    - Représentation de la Valeur Client dans tous les projets de l'entreprise
    - Responsable des programmes de Fidélisation et Satisfaction
    - Responsable Marketing des Services

  • EDS (HP Services) - Consultante avant-vente CRM pour la zone EMEA

    2003 - 2004 Consultante CRM sur missions d’avant-vente et d’optimisation de process au sein d’un réseau européen de 25 experts : elaborer le volet CRM de la solution commerciale, réaliser l’étude de coût et de faisabilité, documenter la solution et la démarche de mise en œuvre.

  • EDS (HP Services) - Dept Marketing General Motors France - Manager du contrat de services marketing opérationnel

    2002 - 2003

  • EDS (HP Services) - Manager Centre Contacts Clients General Motors France- Manager

    1997 - 2002

Formations

Réseau

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