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CONSERTO
- Chef de projet informatique
Saint-Herblain
2015 - maintenant
Pilotage des services
Encadrement du centre de service de la télé exploitation
Lien entre les exploitants du centre et les utilisateurs des différents services.
Production et communication d’indicateurs de suivi de service, de performance et de qualité
Suivi du respect des engagements de service.
Suivi du respect du Plan d’Assurance Qualité et de Sécurité.
Gestion de l’amélioration continue
Etude des activités récurrentes planifiées quotidiennement.
Pilotage de l’industrialisation des activités manuelles.
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OPEN
- Chef de projet informatique
Levallois-Perret
2014 - 2015
Mission au rectorat de Montpellier
Mise en place d'ITIL sur l'exploitation d'applications orientées Ressources
Humaines et Comptabilité : produit HR Accès fortement adapté au contexte.
Pour cela récolte des spécificités métiers, animation des ateliers de préparation,
rédaction des livrables et suivi de la mise en place.
Mise en place de la gestion des incidents.
Mise en place de la gestion des problèmes.
Mise en place de la gestion des demandes.
Audit de la documentation.
Migration de la documentation sur Docuwiki en ligne (accès interne).
Mise en place de la gestion de la documentation.
Gestion et animation du centre de service :
Constitution des dossiers de demande de service, validation du contenu et
planification.
Pilotage et coordination des différentes équipes pour garantir l'exécution
de la demande ainsi que les délais et les plannings.
Suivi des incidents et des problèmes.
Animation des réunions de service.
Production des indicateurs de suivi du service avec Business Object.
Mise en place de nouvelles extractions avec Business Object.
Référent technique sur le nouvel outil de ticketing Remedy.
Tests et recette de l'outil.
Formation des utilisateurs.
Accompagnement des utilisateurs lors de la mise en production de l'outil.
Environnement technique
Windows 2003 server, Windows 7, Business Object, HR Accès, Redmine, Remedy, Mantis,
Docuwiki
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2S2I SOLUTIONS & SERVICES
- Chef de projet avant vente
Montpellier
2013 - 2014
Analyse des cahiers des charges prospects et définition avec l'avant vente de
notre offre.
Rédaction des réponses aux appels d'offre.
Présentation de solutions techniques et de stratégies.
Conseil en évolution des systèmes d'information de nos clients.
Etude du SI actuel d'une société de transport maritime dans le cadre d'un appel
d'offre.
Conduite des projets internes de l'agence de Montpellier.
Pilotage de la création d'une base de références commerciales.
Audit interne sur les processus administratifs et financiers.
Rédaction des procédures liées au processus administratifs et financiers.
Chef de projet informatique : projet Comptabilité et Ressources Humaines
Accompagnement du directeur financier
Audit des processus financier, comptabilité et ressources humaines.
Modélisation avec Bizagi
Rédaction des procédures liées aux processus financier, comptabilité et
ressources humaines.
Environnement technique
Windows 2003 server, Windows 8, Office 2013, Syges, Dia Paie, Compta Expert, Bizagi
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2S2I SOLUTIONS & SERVICES
- Software Quality Assurance Manager
Montpellier
2012 - 2013
En mission chez Arkadin
Expertise métier audio
Gestion des incidents niveau 3 : investigation diagnostic et résolution.
Gestion des problèmes : investigation, suivi et résolution.
Gestion des bugs : investigation et suivi.
Gestion de la configuration.
Analyse des logs : métier, IIS.
Analyse de base de données SQL.
Rédactions de procédures : expertise technique, procédure de contournement en
cas d'incident...
Respect des règles de fonctionnement et d'utilisation du SI en conformité avec
les normes et standards du métier et de l'entreprise.
Responsable Qualité
Mise en place des procédures ITIL.
Mise en place de procédures de communication sur le suivi de l'activité du
service.
Mise en place d'enquête de satisfaction.
Garant du niveau de service et de la qualité attendue.
Chef de projet:
Gestion du planning de l'équipe développeurs dédiés client
Gestion du planning des développements.
Mise en place du suivi des projets.
Organisation et animation de réunions hebdomadaires sur le suivi et
l'avancement des projets.
Communication sur l'avancement des projets.
Environnement technique
Windows 2003 server, Linux Redhat
SQL Server, .Net, IIS, SharePoint, Salesforce, Office 2010, Lync, Visio.
Téléphonie IP
WebEx Cisco, Adobe Connect, Anywhere, Lounge, Audio Manager, Pont Avaya, Pont Viper,
Cobra.
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2S2I SOLUTIONS & SERVICES
- Chef de projet
Montpellier
2011 - 2012
Projet en cours : montée de version Windows sur tous les postes de travails et tous
les serveurs présents en agence.
Prise en charge de nouveaux projets informatiques à partir du schéma directeur des
systèmes d'information.
Réalisation de l'étude du projet :
- Présentation des objectifs. ;
- Présentation des différentes solutions techniquement possibles. ;
- Présentation du planning de mise œuvre. ;
- Présentation de l'étude financière : chiffrage du coût du projet de son
initialisation à sa réalisation.
- Synthétisation de la solution préconisée.
Vérification de la conformité des solutions par rapport aux normes et standards du
groupe.
Veille dans le cadre du projet au maintien de la cohérence du système d'information.
Gestion des risques et mise en œuvre d'actions associées.
Planification, pilotage et coordination des acteurs internes et des prestataires.
Préparation et accompagnement des phases de tests sur les maquettes, les plateformes
de recettes et les plateformes d'homologations.
Analyse des résultats, suivi des demandes de corrections et d'améliorations
nécessaires.
Organisation des liaisons avec tous les partenaires utiles à l'activité : ingénieurs
production, service exploitation informatique et support, MOA, MOE et directions.
Communication sur l'avancement du projet.
Gestion du planning, maîtrise du calendrier.
Gestion du budget.
Conduite du projet : planification, organisation et suivi du déploiement.
Accompagnement de la mise en production et assistance lors du démarrage des
nouveaux projets.
Responsabilité du résultat conforme aux prévisions établies en termes de qualité et de
performances.
Environnement technique :
Windows server 2000, Windows server 2003, Windows 2000, Windows XP
Logiciels utilisés : lotus notes, Office XP, Clarity, Openworkbench.
Environnement international
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GIE VILLETTE(CFDT)
- Chef de projet
2008 - 2011
Suivi et gestion des différents contrats d'infogérance :
- Encadrement des différentes prestations (bureautique, serveurs, réseaux, applicatifs
etc.).
- Contrôle de la réalisation des prestations par analyse des tableaux de bord de
l'activité.
- Garantir la disponibilité auprès des utilisateurs des applications. ;
- Garantir l'infrastructure locale. ;
- Assurer le suivi fonctionnel des applications. ;
- Suivi budgétaire des contrats d'infogérance. ;
- Mise en œuvre progressive d'une démarche ITIL. ;
- Animation des réunions de crise. ;
- Animation des réunions de comité de pilotage. ;
- Suivi de la mise en place des actions d'amélioration validées lors du comité de
pilotage.
- Elaboration d'appel d'offre dans le cadre du renouvellement du contrat d'infogérance
bureautique et serveurs.
Suivi et gestion des relations fournisseurs
- Négociations commerciales. ;
- Validation de devis établi par le fournisseur et prise de commande. ;
- Suivi de la livraison.
Gestion et management des projets informatique orienté métier
- Accompagnement dans la définition des besoins fonctionnels et techniques : récolte
des besoins puis rédaction des spécifications.
- Rédaction du cahier des charges (descriptif des demandes, livrables attendus, délais,
budget, conditions particulières).
- Gestion du planning. ;
- Recette globale des livrables : validation du niveau de qualité attendu. ;
- Recette utilisateur: validation du niveau de qualité attendu. ;
- Suivi du déploiement. ;
- Pilotage et conduite des projets : planification, organisation, suivi, coordination et
animation de l'équipe projet
- Coordinations des différents intervenants internes et prestataires
Assistant DSI :
- En collaboration avec le DSI participation à l'orientation et à l'adaptation technique de
la nouvelle stratégie en matière de SI.
- Assistance à maîtrise d'ouvrage. ;
- Garantir la sécurité des équipements et des données. ;
- Fixation et mise en place des objectifs de pilotage et de développement du SI. ;
- Rédaction des cahiers des charges.
- Réalisation et suivi des appels d'offre. ;
- Planification, coordination et animation des projets. Respect des budgets et des délais. ;
- Garantir le bon déroulement des projets. ;
- Garantir le niveau de qualité attendu lors des projets. ;
- Suivi de la migration de la messagerie interne Lotus Notes v5 vers Exchange 2007. ;
- Pilotage du projet de renouvellement du parc informatique (260 postes utilisateurs).
Environnement technique :
Windows 2000, Redhat.
Logiciels utilisés : lotus notes, exchange 2007.
EAI
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ITS Group
- Correspondant Serveur Applicatif
Boulogne-Billancourt
2006 - 2008
En mission chez EDF
Poste dans le cadre de la cellule CEED gérant en mode projet les applications EAI et
ETL aussi bien d'EDF que de GDF.
Suivi de la vie d'une dizaine d'applications utilisant la technologie EAI et/ou ETL
Surveillance quotidienne des incidents et gestion de leur résolution.
Evaluation de l'importance de la montée de version applicative, et analyse des risques
associés à l'opération.
Planification des ressources pour la mise en production.
Envoi pour validation de la fiche des changements RFC (norme ITIL).
Après validation coordination des ressources internes et externes.
Suivi de l'opération le jour J.
Etre garant de la réussite de l'opération.
Suivi de la vie d'une dizaine de serveurs:
Surveillance quotidienne des incidents et gestion jusqu'à leur résolution.
En fonction des besoins du projet évaluation de l'importance des upgrades physiques.
Demande d'approvisionnement du matériel au service dédié.
Envoi pour validation de la fiche des changements
Planification d'un créneau horaire pour intervention avec le ou les projets dans le cas
d'un serveur mutualisé.
Suivi de l'opération le jour J.
Etre garant de la réussite de l'opération.
Suivi des bases de données
Surveillance du bon fonctionnement des bases de données.
Planification des réorganisations et autres gestes techniques nécessaires au bon
fonctionnement des bases.
Gestion de l'espace disque des bases.
Gestion des incidents jusqu'à leur résolution.
Activités transverses :
Surveillance quotidienne des chaînes ControlM de chaque projet.
En cas d'incident, analyse, résolution du problème, remise au plan de la chaîne.
Surveillance quotidienne du bon déroulement des sauvegardes.
Supervision et suivit de la mise en production d'une surveillance Patrol.
Environnement technique :
Windows 2000, Solaris 8, Solaris10, AIX.
Logiciels utilisés : ControlM, Patrol, SAP Magellan, Lotus Notes, Cogito GE (Gestion
événements), Informatica, Weblogic.
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ITS Group
- Logisticien
Boulogne-Billancourt
2005 - 2006
En mission chez EDF
Logisticienne
Management:
Dans le cadre de la mise en place du nouveau contrat entre ITS-GROUP et EDF-GDF (groupe
DIT-OPS-CAAP)
Management de six personnes.
Ecriture des procédures métier.
Formation aux procédures métier de l'équipe.
Accueil et intégration des nouveaux arrivants.
Traitement des dossiers d'approvisionnement de serveurs:
Achat du matériel (BULL- SUN - HP).
Réservation d'emplacements en salle serveurs.
Réservations des adresses IP auprès du pôle sécurité réseau.
Coordination de l'entrée dans le parc des serveurs entre l'infogérant et le fournisseur.
Demande et suivi de la mise en exploitation des serveurs par l'infogérant.
Logistique :
Remarques et échanges avec les analystes.
Relations avec les fournisseurs.
Relations avec les différents pôles d'expertises.
Suivi quotidien de l'avancement général et des problèmes bloquants de chaque dossier.
Rédaction et mise en place des procédures.
Environnement technique :
Windows 2000.
Logiciels utilisés : SAP Magellan, Lotus Notes, Cogito GP (gestion du parc informatique),
Cogito GE (Gestion événements), Fisher.
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OptimaTT
- Administrateur système et réseau
2004 - 2005
En mission chez Renault
Help Desk niveau 2 :
Assistance utilisateur.
Résolution d'incidents.
Environnement technique:
Microsoft Windows (95, 98, XP).
Citrix.
Novell
ARS (outil de gestion d'événements).
VNC (contrôle à distance).
Lotus.
Outlook.
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ABC Photo
- Administrateur Système
2004 - 2004
Assistance aux utilisateurs.
Gestion des sauvegardes.
Messagerie.
Veille technologique.
Migration.
