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Aurore STAPELS

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Pack Office maîtrisé (Formation suivie pour Excel
PMS : Opera et DSC2
Hôtellerie
Inventaire
Marketing opérationnel
Mobilité internationale
Travail en équipe
Gestion hôtelière
Argumentaire de Vente
Gestion de la relation client
Internet
Management opérationnel
Prospection commerciale
Pédagogie
Gestion du stress
Communication
Commerce international
Aisance relationelle
Community management
Marketing direct
Marketing stratégique
Marketing
Réception Hôtellerie
Philosophie
Gestion de projet
Marketing relationnel
Dynamisme
Autonomie professionnelle
Gestion des stocks
Rigueur
Gestion de la qualité
Adobe Photoshop
Prezi
Adaptabilité
Réactivité
Sens de l'initiative
Organisation du travail
Négociation commerciale

Entreprises

  • Hôtel AC Marriott Ambassadeur - Réceptionniste

    2013 - 2013 5 étoiles, 221 chambres, Juan-Les-Pins, France (06)
    www.achoteljuanlespins.fr

    - accueil, standard, information et suivi clientèle
    - gestion des réservations en personne, au téléphone, par fax et via internet
    - prise en charge Check-in / Check-out
    - attribution des chambres et contrôle des clés
    - facturation, encaissement et contrôle de caisse
    - mise en place et gestion de l'inventaire réception
    - formation et encadrement de saisonniers
    - participation à l'élaboration et à la mise en place de procédures
    - prospection commerciale dans le cadre du service touristique

  • MMV Resort & Spa Cannes-Mandelieu - Réceptionniste

    2012 - 2012 4 étoiles, 281 chambres, Mandelieu, France (06)
    www.mmv-resort-spa-cannes.fr

    - accueil, standard, information et suivi clientèle
    - gestion des réservations et prise en charge Check-in / Check-out
    - facturation, encaissement, contrôle de caisse et clôture journalière
    - tenue du bureau d'informations et de réservations touristiques
    - initiation à la prospection et à l'organisation séminaire / banquet
    - initiation au Yield management

  • Lonsdale Quay Hotel - Réceptionniste & stagiaire en management

    2012 - 2012 Boutique Hôtel de haut standing, 70 chambres, Vancouver, Canada (BC) www.lonsdalequayhotel.com

    - accueil, standard, information et suivi clientèle
    - gestion des réservations et prise en charge Check-in / Check-out
    - service en chambre / service d'étage / service en salle
    - chargée de mission en tant qu'Assistante du Responsable Séminaires et Banquets
    - chargée de mission en tant qu'Assistante Chef de Réception

Formations

  • MBA ESG

    Paris 2014 - maintenant Titre certifié par l’État de niveau 1 - Bac +5 (formation classée SMBG et Figaro)
    http://www.mba-esg.com/master-management-tourisme-hotellerie.html

    Management des Équipes / GRH / Gestion Hôtelière / Comptabilité
    Négociation et Droit Commercial / Environnement Économique International
    Marketing et e-Marketing / e-Business et Distribution / Yield et Revenue Management...

  • Vanwest College (Vancouver)

    Vancouver 2011 - 2012 Certificate in Advanced English

    CAE (Certificate in Advanced English) de niveau européen C1 : Autonome en Anglais
    Certifié par l'université de Cambridge, Angleterre

  • Vanwest College (Vancouver)

    Vancouver 2011 - 2012 BEC (Cambridge Advanced Diploma of Business English)

    Formation à l'Anglais des Affaires dans le cadre du programme BEC

  • Faculté De Lettres, Arts Et Sciences Humaines De Nice

    Nice 2005 - 2010 Master de Philosophie

    Spécialités Esthétique et Sciences Politiques

Réseau

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