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Axelle KIERS

Villeneuve d'Ascq

En résumé

Après des études de langues et de commerce international, j'ai passé 4 ans à l'étranger (Inde puis Mexique) en tant que chef de projet événementiel dans le secteur du e-tourisme. J'ai ensuite continué dans la voie du e-commerce, chez decathlon.fr, où j'ai été garante de la qualité et de la satisfaction client pendant presque 3 ans. Depuis janvier je suis chef de projet fidélité chez Decathlon.
Je parle 4 langues (français, espagnol, allemand), suis organisée, dynamique, fiable, autonome, curieuse et m'adapte très rapidement.
Accro aux voyages, j'aime découvrir de nouveaux endroits, cultures et activités. Je pratique également beaucoup de sport.

Mes compétences :
Traduction
Communication
International
Commerce
Langues étrangères
Journalisme
Voyage
Rédaction web
Formation professionnelle
Evénementiel
E-commerce

Entreprises

  • Decathlon - Innovation planner

    Villeneuve d'Ascq 2015 - maintenant Gestion de projets événementiels chez Alive by Decathlon, le nouvel environnement dédié à l’innovation.
    -Gestion d'un espace de 400m2 dédié à l'animation
    -Mise en place d'événements : conférences, ateliers, expositions, etc...
    -Création et animation d'un réseau interne et externe
    -Facilitation d'ateliers

  • Decathlon International - Loyalty project manager

    Villeneuve d'Ascq 2015 - 2015 Manage and support the international customer loyalty teams :
    - Manage the customer loyalty relays on the yearly common strategic project
    - Debriefe and animate their results every month
    - Integrate and train the new relays

    Manage the improvement of the tools :
    - Collect the functional needs and coordinate IT teams to improve the tools

  • Decathlon.fr - Responsable qualité

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2015 •Formations internationales sur les outils et le métier, destinées aux nouvelles équipes e-commerce à l’étranger
    •Mise en place et suivi d'un projet permettant aux clients de donner en ligne leur avis sur leur achat.
    •Coordination des échanges entre la supply, la logistique, les transporteurs et les services informatiques afin de garantir la promesse de livraison et la satisfaction client
    •Monitoring et animation fonctionnelle de tous ces interlocuteurs
    •Gestion de contenu web : pages à caractère informatif et rubrique « Foire Aux Questions » (analyse des besoins clients et rédaction des contenus appropriés)

  • Terra Maya Mexico - Chef de projet évènementiel

    2008 - 2011 •Evènementiel (organisation de voyages, incentives, séminaires, conférences, …)
    •Création, organisation et vente de produits touristiques sur mesure
    •Création de contenus visuels destinés au web et aux brochures de tours opérateurs
    •Garantir et communiquer sur l’image de marque (choix des photos, contenus web, choix de l’offre,…)
    •Prospection et négociation auprès de nouveaux partenaires locaux
    •Voyages de repérage sur le terrain
    •Accompagnement de groupes sur le terrain

  • Shanti Travel - Chef de projet évènementiel

    New Delhi 2008 - 2008 Agence réceptive francophone spécialiste du voyage sur mesure en Inde et au Népal, leader indien de l'e-tourisme.
    •Evénementiel (organisation de voyages, incentives, séminaires, conférences, …)
    •Création, organisation et vente de produits touristiques sur mesure
    •Développement des marchés espagnol et allemand.
    •Prospection et négociation auprès de nouveaux partenaires locaux
    •Voyages de repérage sur le terrain

  • Photo12 - Stage en traduction et production visuelle

    2006 - 2006 Agence photographique qui fournit des images et des photographies à la presse.
    - Traduction
    - Sélection et vente de de contenus visuels selon les demandes de divers groupes de presse

Formations

Réseau

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