Aymar MUINA

En résumé

Entreprises

• CSC France - Senior Consultant

  maisons alfort 2014 - maintenant

• MAGUID - Consultant Retail Banking

  2011 - 2014 Domaines d'expertise et consulting métiers :
  + Monétique et moyens de paiements
  - Acquisition : Module de paiement en ligne, e-wallet, TPE
  - Emission : Carte Débit/crédit, Carte sans contact, Carte Carte prépayée, Carte multi-applicatives
  + Crédit à la consommation
  + SEPA SDD
  
  Projet : Monétique Emission Cartes
  - Accompagnement dans la gestion du cycle de vie des produits : Carte Affaire, Carte Achat Public et Carte Citevia (carte multi-applicative sans contact)
  - Refonte de la transaction de souscription aux offres cartes :
  o Modification du parcours client et des aspects contractuels (Mise à jour des packages de contractualisation et tarification)
  o Conduite de l'enrôlement 3D Secure lors de la souscription
  - Comptabilité et compensation bancaire :
  o Refonte des schémas comptables
  o Suivi des incidents de production comptable
  - Gestion de la relation avec les personnalisateurs :
  o Gestion des visuels cartes (standards et personnalisés)
  o Suivi des stocks et des renouvellements cartes
  - Gestion de l’éditique :
  o Documentation d’accompagnement : Welcome pack qui explique le fonctionnement de la carte ainsi que les services associés (assurance, assistance)
  o Assurer le suivi de la production avec les encarteurs (Oberthur / Gemalto)
  o Mise en place de relevés d’opération électronique au format XML/CSV
  - Billetique : protocole NFC transport (Calypso V3 Type B)
  
  Projet : Monétique Acquisition
  - Enrichissement de l’offre monétique commerçant avec l’intégration de nouveaux services :
  o Le DCC
  o L’acceptation de la carte chinoise CUP
  o Le système PLBS (Paiement pour la Location de Biens et Services)
  - Refonte de produit d’e-paiement tels que :
  o Le produit SP Plus (Refonte du site produit et du site de simulation de paiement) : audit, recommandation, EDB, CDC, Spécifications Fonctionnelles, Recette, MEP
  o Le produit « Jepaienligne » pour les organismes ne disposant pas de site Internet et/ou de solution de paiement en ligne
  - Création de reporting des Fraudes et Impayés aux commerçants afin d’adapter la facturation
  
  Autres projets : Etudes et analyses stratégiques
  
  

• Locita.com - Rédacteur

  2011 - 2013 Depuis 2011, je suis rédacteur officiel pour locita.com
  J'y partage mes découvertes, mes analyses et mes coups de coeur.
  Expertise : Réseaux sociaux - Innovations - Entrepreneuriat
  
  Lire et relire mes articles : http://fr.locita.com/author/aymarmuina/

• PRESSTALIS - Chef de produits - Offre titres

  Paris cedex 19 2010 - 2011 PRESSTALIS est un acteur majeur de la distribution de la presse et de sa commercialisation.
  
  En France, Presstalis anime à travers ses filiales Mediakiosk et Seddif plus de 2 400 kiosques et magasins spécialisés.
  
  A l’international, elle pilote 14 filiales et travaille avec plus de 100 distributeurs.
  
  MES MISSIONS :
  
  -Construction d’offres titres adaptées aux points de vente (PVC et MPC) : presse magazine
  -Animation, service clients et gestion des réclamations du site diffuseurs de presse
  -Relation clients «diffuseurs» : analyse de REX et sémantiques de mails/forum pour Verbatim
  -Conseil aux éditeurs : chargé d’études duplication d’achats (tickets de caisse) et Mix marketing

• GRAPHIXE - Responsable de projets / Co-fondateur

  2008 - 2010 Graphixe Communication est une agence conseil en communication et création graphique : Print / Web Design / Evènementiel / Marketing direct
  
  
  Cession de parts en 2010 (49%)
  
  -Management de 2 collaborateurs / CA +76% à N+1
  -Devis et planning prévisionnels : prestation de conseils, création graphique, web design, print
  -Story boards/briefs des équipes créatives et techniques (externalisées)
  -Suivi de production et recette
  -Présentations et relation clients

• NATIXIS - Chargé d'affaires

  Paris 2007 - 2010 NATIXIS PERSONAL FINANCE
  Pôle financement des particuliers de NATIXIS
  
  MES MISSIONS :
  
  -Management d’un portefeuille d’agences Caisse d’Epargne pilotes
  -Management de projet relation client (pôle opérations) - lancement d’un centre de contacts Organisation et pilotage d’appels entrants et sortants (Crédit à la consommation BPCE)
  -Création de modules et animation de sessions de formation : process, script et discours commerciaux
  -Pilotage des indicateurs de performance : commerciaux et qualité de service

• ORANGINA SCHWEPPES - RESPONSABLE DE SECTEUR Out Of Food

  Levallois-Perret 2007 - 2007 Portefeuille de marques OranginaSchweppes : Orangina, Schweppes, Pampryl, Gini, Oasis, Banga, Ricqlès, Canada Dry, Champomy, Brut de pomme.
  
  
  MES MISSIONS :
  
  -Gestion et développement d’un portefeuille clients « Impulse » : VAE, GMS et Cash & Carry
  -Développement commercial : progression du CA, de la PDM et de la DN
  -Amélioration de la visibilité (PLV et Merchandising)
  -Négociation du référencement, du Push-Produit saisonnier et des actions anti-ruptures
  
  Circuit OOF - Out Of Food
  Dpt Loire Atlantique(44) et Vendée (85)

Formations

• Reims Management School - RMS (Reims)

  Reims 2010 - 2011 Mastère Spécialisé
  
  MANAGEMENT DES SERVICES ET DE LA RELATION CLIENTS - Marketing des services - CRM - Management de projets - Management de la qualité de service - Web Marketing - Social Media - Stratégie - CRM analytique - Pricing - Change Management - E-CRM -Management des systèmes d'information - Innovation

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers CNAM

  Paris 2006 - 2008 Master

• Université Nantes UFR Sciences Economiques

  Nantes 2003 - 2006 Licence Economie et Gestion des Entreprises

Réseau

• Holisoa RAELISON

• Marie-Pierre LETANG

• Martial ZOBEL

• Ony RANDRIAMANANA

• Sébastien GEORGES

• Sophie LOOBUYCK

• Stéphane LOUIS

• Steve LEBHAR