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Aymeric BESCOS Y LERIS

Paris

En résumé

Mes compétences :
Relationnel+professionnalisme
Capacités d'analyse et de synthèse
Esprit d'équipe
Relation client
Analyse des besoins
front office
back office
Management de proximité
Formation Gestion de conflits

Entreprises

  • Ibis - Night Auditor

    Paris 2016 - maintenant - Assurer l’accueil et la réception des clients pendant la nuit
    - Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients,
    - Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception, effectuer les clôtures administratives
    - Gestion du bar, des stocks, des livraisons
    - cuisson, mise en place des petits déjeuners


    Mettre mes acquis de la Relation Client au service d'un hôtel afin d'en améliorer l'accueil, le conseil, le service.. Pour cela, je suis Night Auditor car l'hôtellerie attirait ma curiosité professionnelle. L'objectif de ce métier est de satisfaire la clientèle du mieux possible en face à face grâce à mes expériences précédentes.

  • SAY TOUT COM - Animateur & Formateur Qualité / Superviseur Relation Client

    Couzeix 2010 - 2016 Animateur / Formateur Qualité chez SAY TOUT COM (87), recrutement,
    formation et encadrement des équipes de conseillers clientèle (appels sortants), gestion des équipes du Service Client du Groupe Legrand (appels entrants), gestion et suivi d'équipes commerciales, création et animation d'un baromètre qualité

  • ARVATO - Superviseur

    VENDIN LE VIEIL 2009 - 2010 Superviseur chez ARVATO (57), recrutement, formation et encadrement des équipes
    de conseillers clientèle du Service Client EDF (front office et back office), accession au Baromètre Qualité EDF ,

  • Kéops Info Centre - Superviseur

    LIMOGES CEDEX 9 2004 - 2009 Superviseur chez Kéops Info Centre (87), recrutement, formation et
    encadrement des équipes de conseillers, suivi et gestion d'opérations commerciales pour Legrand et France Télécom, gestion et suivi d'opération de retrait de Marchés pour Legrand, gestion d'une opération entrante pour la Mutuelle INTERIALE (prévoyance, garanties santé)..

  • CHU Limoges - Agent administratif

    Limoges 2004 - 2004 Direction des Dossiers Médicaux, gestion des dossiers des patients pour les différents services, classement

  • Kéops Info Centre - Conseiller Clientèle

    LIMOGES CEDEX 9 2004 - 2004 conseiller Clientèle chez Kéops Info Centre, phoning auprès de particuliers et
    professionnels pour la vente d'offres et de services France Télécom et Orange, campagnes commerciales pour le Groupe Legrand ,

  • AVIVA à Guéret - Conseiller Clientèle

    2003 - 2004 conseiller Clientèle chez AVIVA à Guéret (23) : phoning auprès de particuliers
    et professionnels pour la vente d'offres et de services France Télécom, Enquêtes de satisfaction pour logiciels de gestion SAGE ,

  • LIMOGES CSP - Agent Marketing

    2002 - 2003 Actions Professionnelles suite au BTS au Limoges CSP en tant qu'agent marketing :
    sponsoring, gestion des abonnements, gestion de la panneautique de Beaublanc, gestion des stocks boutique et du Club House, animations et événements aux mi-temps de matches

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Réseau

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