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Béatrice BORREL

Paris

En résumé

Pilotage de programmes et projets complexes (multisites, multiculturels)
Management d'équipes MOA, MOE
Gestion d'intégrateurs, sous-traitants, partenaires
Refonte et industrialisation de processus métiers et supports,
Conduite du changement

Mes compétences :
Conduite du changement
AMOA
PMO
Gestion portefeuille projets
Management
Management d'équipes projets
Gestion de sous-traitants
Gestion d'integrateurs
Pilotage de programmes et projets complexes
MOE
Gestion de programmes
Gestion de projets classiques et Agiles (certifica

Entreprises

  • AGEFOS-PME - Responsable Dpt AMOA et Recette fonctionnelle

    Paris 2012 - maintenant

  • POWEO - DIRECT ENERGIE - Directeur Projets / Programmes Transverses

    2007 - 2012 • Gestion du portefeuille projets et construction du schéma directeur SI
    • Gestion du processus de priorisation et de la méthodologie de conduite des projets
    • Pilotage et gestion de projets de bout en bout
    • Gestion des processus métiers et des parcours clients
    • Assistance à maitrise d’ouvrage

  • AOL France - Responsable du système d’information Clients

    Neuilly sur Seine 2004 - 2007 --> Management des équipes en charge du SI clients (Souscription, Facturation, Recouvrement, CRM, Provisioning)

    • AMOA, Etude, conception, spécifications (fonctionnelles et techniques), développements, maintenance applicative
    • Définition et livraison du schéma directeur SI clients local
    • Gestion de compte et pilotage des projets SI France réalisés à l’international (portefeuille, priorisation, budget …)
    • Gestion de fournisseurs (intégrateurs, prestataires, partenaires…)

  • AOL Time Warner - Responsable Projets Marketing Order to Cash & haut débit

    2002 - 2004 --> Responsable de l’équipe MOA en charge des projets de Souscription, Facturation, Recouvrement, Gestion de la base Clients & Haut débits

    • Analyse et cadrage des besoins métiers (expressions de besoins, spécifications fonctionnelles, cahiers de recette),
    pilotage projet (suivi coûts, délai, qualité), Coordination du lancement & formation, Suivi post production
    • Gestion des processus métiers clés
    • Pilotage de l’ensemble des projets SI réalisés à l’international

  • AOL Inc. - Dublin - Chef de projets facturation & recouvrement

    2000 - 2002 • Gestion de projets facturation / recouvrement
    • Billing activity monitoring & coordination de la résolution des incidents de facturation au niveau Européen

  • AOL Inc. - Dublin - Coordinateur projets & communication Service clients (3 centres d’appels)

    1998 - 2000 • Coordination multisites des lancements d’offres, produits et services Marketing
    • Gestion des projets d’amélioration de la performance du Service Client avec les équipes locales et internationales

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :