FRETIN2011 - maintenant• Motiver et encadrer une équipe de 4 cadres (Responsables Univers, Responsable d’Exploitation, Responsable services) et 34 employés pour satisfaire la clientèle tout en développant le chiffre d’affaires et la marge
Accompagnement collectif et individuel de chaque collaborateur
Gérer les relations sociales
Fixer et contrôler les objectifs économiques du magasin
Assurer la maîtrise des coûts et des budgets
Superviser les comptes, la gestion des stocks
Veiller au respect de la politique commerciale de l’enseigne
Veiller à la bonne tenue du magasin
Développer l’activité commerciale du magasin
Garantir le respect des normes de sécurité
Boulanger
- Responsable Univers
FRETIN2008 - 2011• Manager une équipe de 15 commerciaux
Encadrement et développement des équipes pour garantir l’atteinte des objectifs sur les axes stratégiques de l’entreprise tout en assurant la satisfaction des clients
Recrutement, formation des équipes
Tenue d’entretien hebdomadaire : définition des objectifs, écoute, évaluation des compétences et des besoins en formation
Tenue d’entretien annuel : définition de projets individuels et collectifs, propositions des évolutions
Coaching en surface de vente
Suivi de l’activité commerciale, animation de revue de performance individuelle et collective, mise en place de plan d’action dans l’atteinte des résultats
Conduite et animation de réunions équipe
Analyse du compte d’exploitation : augmentation du taux de marge, réductions de la démarque, de la remise, gestions des frais de personnel
Gestion des plannings, congés…
Gestion des stocks, commande des produits liés aux opérations commerciales nationales
Inventaire du magasin, contrôles et analyses des écarts de stock
Gestion des litiges clients
Responsable du magasin, des procédures liées à la sécurité des personnes et des biens, gestion des dépôts bancaires