Paris2012 - maintenant- Contribuer à la réalisation des objectifs de l'agence
- Piloter l'activité de l'agence
- Gérer une équipe de commerciaux
GROUPAMA BANQUE
- Superviseur Crédit à la Consommation
Paris2003 - 2012• Animation et développement des compétences d’une équipe de 8 conseillers
• Conduit les entretiens opérationnels de recrutement
• Accompagne les nouveaux entrants
• Fixe les objectifs individuels et collectifs et évalue leur atteinte
• Détecte les besoins de formation et met en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre ces objectifs
• Etablit un plan d’action calendarisé des actions de diagnostic des équipes de conseillers puis des actions de coaching individuelles ou collectives
• Met en place un outil d’analyse de l’efficacité des actions de coaching des animateurs et analyse les données
• Statistiques individuelles et collectives
• Assure le reporting et la surveillance permanente
• Remonte tous les dysfonctionnements et est force de proposition
• Gère au quotidien l’équipe et affecte les ressources aux besoins
