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TOUPARGEL
- RESPONSABLE CONTROLE DE GESTION
CIVRIEUX D’AZERGUES
2016 - maintenant
Management d’une équipe de 5 CDG
- création des reporting mensuels et des KPI mesurant de façon pertinente le business ; élaboration des comptes de résultat sur les différents canaux : Web, télévente, BtoB
- réalisation du processus budgétaire : prévision commerciale, marge nette, CAPEX et OPEX ; révision budgétaire via la réalisation d’atterrissages
- interlocuteur clé pour tous les projets : mesure des impacts, ROI ; business partner avec les opérationnels pour l’amélioration de la performance
- contrôle de gestion marketing : suivi des marges brutes des produits, évaluation de la performance des promotions
- mise en place de l’outil décisionnel Jedox centralisant les données financières SAP et les données commerciales (ventes, CA, marge) et RH (ETP, masse salariale)
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Toupargel
- Directeur Logistique Adjoint
CIVRIEUX D’AZERGUES
2010 - 2015
- gestion de projets : développement des nouvelles fonctionnalités du WMS (LM7/ Asis) en liaison avec la DSI ;
Février 2015 : transfert de la gamme Toupargel de la plate-forme de Poitiers remplacée par la gamme Eismann : 1200 produits et 700 palettes hétérogènes remplacés par les 500 produits Eismann et 1000 palettes implantées
- réalisation des suivis et études : DLUO, productivité, freinte plate-forme, stocks et rotation
- mise en place de la BDD de suivi des coûts de transport amont.
- gestion de l’inventaire annuel sur les 5 plates-formes
- coordination des services Marketing / Appro / Logistique : changement de gamme, surstocks, dons banques alimentaires
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LTI TELECOM
- RESPONSABLE MARKETING
2008 - 2009
Management d'une équipe de 4 personnes
- définition des offres de service : mise en place de la nouvelle offre de téléphonie fixe de LTI TELECOM, lancement septembre 2008.
- définition du plan marketing : construction et mise en place des actions d’aide à la prise de RDV des commerciaux, des offres promotionnelles, mise en place des challenges
- gestion du pôle études : Analyses de la base clients, mise en place du benchmark tarifaire et de la veille concurrentielle, gestion de la base de prospection des nouveaux clients.
- gestion du réseau de partenaires : lancement des opérations de recrutement de nouveaux partenaires et animation du réseau existant
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TOUPARGEL
- RESPONSABLE MARKETING CLIENTS
CIVRIEUX D’AZERGUES
2002 - 2008
Management d'une équipe de 7 personnes
- construction des plans d’actions clients
Fidélisation des nouveaux clients :offres produits, plan d’accompagnement, mise en place d’une cellule centralisée d’accueil des nouveaux clients
Définition du plan d’actions ciblées et de fidélisation des anciens clients
- recrutement des nouveaux clients et gestion des fichiers de téléprospection
- gestion du pôle étude clients :
Construction des outils de reporting, de suivi des actions, de performance des produits
Analyse du fichier clients, mise en place d’une classification clients
- contribution aux projets stratégiques de l’entreprise : nouvelle organisation de la livraison des clients, centralisation du plan de développement des nouveaux clients
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COFIDIS
- RESPONSABLE FIDELISATION CLIENTS
Villeneuve-d'Ascq
2000 - 2002
Management d'une équipe de 9 personnes
- Définition du plan d’animation des clients COFIDIS
Création et mise en place des plans annuels de ventes croisées de produits, gestion des relevés de compte, et analyse des fichiers clients
Briefs agence et définition des tests de communication et cadeaux
Responsabilité du projet test d’une cellule d’appels sortants.
- Développement de l'offre produits
Réflexion sur l’évolution des fonctionnalités, définition des CDC marketing, gestion en mode projet avec la DSI
Adaptation des produits aux changements de réglementations et actualités du marché au sein de groupes projet (ex : groupe de pilotage Euro)
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COFIDIS
- PARTENARIAT 3 SUISSES
Villeneuve-d'Ascq
1996 - 2000
Management d'une équipe de 5 personnes
- Gestion des partenariats (3 Suisses, La Blanche Porte …) et développement des fonctionnalités de la carte (financières et commerciales : lancement du club 4 Etoiles)
- Négociation et Gestion des plans de campagne :
Recrutement des clientes 4 Etoiles et Helline,
Animation des clientes acquises : définition des offres financières en complémentarité des plans d'actions commerciales VPCistes,
- Analyses clientèle et produit : profils clientèle, fréquentation des enseignes, simulations financières…
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CAISSE D'EPARGNE DE FLANDRE
- RESPONSABLE MARCHE CREDITS CONSO
1994 - 1996
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CAISSE D'EPARGNE DE FLANDRE
- CHARGEE D'ETUDES
1991 - 1993
