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Bénédicte BEAUPERE

Survilliers

En résumé

Manager expérimenté en centre de contacts

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Pilotage d'activité
Analyse de données
Centre d'appels
Conduite du changement
Vente à distance
Gestion de la relation client
Budgétisation
eCommerce
Nortel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
Cisco Switches/Routers

Entreprises

  • Staples - JPG - Responsable Service Client

    Survilliers 2012 - 2015

  • Staples - JPG - Responsable du Service Support de la Direction Relation Clientèle

    Survilliers 2004 - 2012

  • Staples - JPG - Responsable des Etudes et Projets Relation Client

    Survilliers 2000 - 2004

  • Kone - Chargée d'opérations de marketing direct

    Nice 1998 - 2000

  • BW, Agence de marketing opérationnel - Responsable d'opérations commerciales

    1995 - 1996

Formations

  • IAE

    Lille 1997 - 1998 Préparation au CAPET d’économie et gestion commerciale

  • INSEEC, Business School

    Paris 1992 - 1995 Diplôme bac+5

    Summer Session 1993 at UNC, University of North Carolina at Chapel Hill : Leading and Managing - Advertising and Public Relations.

  • Ecole IPECOM Prepa Sciences

    Paris 1991 - 1992 Classe préparatoire HEC

Réseau

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