Mes compétences :
Front office et Back office
Back Office
Audit
front Office
SQL
Autocad
fibre optique
Entreprises
RSAI
- Technicien installation formation support informatique
Sorbiers2017 - maintenant
Viavi Solutions
- Technical Support Specialist
2017 - 2017
Sopra Steria
- Consultant
Paris2014 - 2015Conseil et mise en place d'extranet client pour le compte des bailleurs sociaux
o Initialisation du projet
o Animation d'ateliers de conception
o Interface avec le logiciel de gestion locative
o Formation des clients
o Suivi et assistance aux clients suite à la mise en place de l'extranet
Sopra Steria
- Consultant
Paris2014 - 2015à Limonest (69) - Conseil, services technologiques et édition de logiciels
Conseil et mise en place d'extranet client pour le compte des bailleurs sociaux
o Initialisation du projet
o Animation d'ateliers de conception
o Interface avec le logiciel de gestion locative
o Formation des clients
o Suivi et assistance aux clients suite à la mise en place de l'extranet
King Jouet
- Technicien informatique
VOIRON2006 - 2014En charge du suivi et des projets pour les 185 magasins KING JOUET France (intégrés et affiliés), 9 magasins KING JOUET Suisse, 8 magasins KING JOUET Espagne et 64 magasins JOUPI en France : audit fonctionnel et technique, conduite de projet, conseil, formation, implémentation complète du progiciel magasin. Point d’entrée des franchisés. Gestion des relations avec l’éditeur SPIRAL du logiciel magasin centralisé
MISSIONS :
Gestion et suivi des projets et demandes :
o Achat de matériel informatique : étude du besoin, demande de devis, comparatif, respect des budgets
o Point d’entrés pour les affiliés (validation des devis, etc.)
o SAV et préparation informatique avec intervention sur site
o Conception de supports de formation, procédures et modes opératoires
o Suivi des magasins affiliés King Jouet (groupe de travail mensuel)
o Homogénéisation avec les filiales étrangères (audit, gestion et suivi)
o Mise en place, formation, suivi et amélioration du projet puériculture sur la partie informatique
o Gestion de projets (Analyse et modernisation de l’étiquetage magasin, Mise en place d’un module offres promotionnelles, etc.)
Gestion des ouvertures :
o Installations des équipements informatiques et digitaux et formations sur site.
o Gestion, coordination et suivi des différents prestataires pouvant intervenir sur l’installation informatique d’un magasin (électricité, réseaux, monétique, éditeur,…)
o Formation sur le Front et le Back Office pour l’ensemble du personnel magasin.
Gestion du support niveau 2 et 3 :
o Gestion du progiciel magasin KING JOUET GROUPE au niveau central
o Assistance niveau 2 pour les magasins King Jouet France, Suisse et Espagne + suivi niveau 3 et développement
KING JOUET
- Technicien informatique
VOIRON2006 - 2014En charge du suivi et des projets pour les 185 magasins KING JOUET France (intégrés et affiliés), 9 magasins KING JOUET Suisse,
8 magasins KING JOUET Espagne et 64 magasins JOUPI en France : audit fonctionnel et technique, conduite de projet, conseil,
formation, implémentation complète du progiciel magasin. Point d'entrée des franchisés. Gestion des relations avec l'éditeur du
logiciel magasin centralisé
* Gestion et suivi des projets et demandes ;
* Gestion des ouvertures ;
* Gestion du support niveau 2 et 3
Datamag / Spiral
- Technicien formateur
2005 - 2006En charge de l’installation et de la formations des clients MAG’OFFICE ainsi que de leur suivi.
MISSIONS :
Installation sur site de la solution MAG’OFFICE (front et back office du progiciel magasin)
Formation au logiciel MAG’OFFICE sur site ou en session de formations agréées
Suivi personnalisé des clients à charge
Assistance sur site (ouverture, inventaire…)
Interventions de dépannage sur site
Audit et mise en place de solutions
Spiral SVS
- Technicien formateur
2002 - 2006* Installation sur site de la solution MAG'OFFICE (front et back office du progiciel magasin) ;
* Formation au logiciel MAG'OFFICE sur site ou en session de formations agréées ;
* Support
GROUPE SPIRAL
- Technicien formateur
2002 - 2006* Installation sur site de la solution MAG'OFFICE (front et back office du progiciel magasin) ;
* Formation au logiciel MAG'OFFICE sur site ou en session de formations agréées ;
* Support
