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Benoît COMBROUZE

QUIMPER

En résumé

Je suis rentré dans le secteur des télécoms en 1991 chez Matra Communication où j'ai occupé les fonctions d'ingénieur commercial puis de chef de produits.
En 1997, j'intègre France Telecom Orange où je vais occuper plusieurs postes dans le domaine du management commercial.
En 2006, souhaitant tenter une autre expérience professionnelle, je saisi l'opportunité de devenir Chef de Projet en Recherche&Développement chez Orange Labs.
En Juin 2011, je reviens dans l'environnement Clients à la Direction des Grands Comptes chez Orange Business Services.

Mes compétences :
Vente
Commercial
Télécommunications
Management

Entreprises

  • Orange Business Services/Direction du Service Grands Comptes - Directeur Unité de Service Grands Comptes Ouest

    2011 - maintenant Direction des équipes chargées de l'administration des ventes, du pilotage de livraison et de la facturation des clients Grands Comptes dans le domaine du fixe, de l'internet et de la mobilité.
    Les 270 personnes du département sont répartis entre Lanester (Lorient), Angers et Bordeaux.
    Coordination avec les forces de vente et les équipes techniques.
    Lanester est centre d'expertise RTC pour la direction du Service Grands Comptes.

  • France Telecom Orange R&D (Orange Labs) - Chef de projet

    2006 - 2011 - Gestion des ressources
    - Coordination avec les laboratoires étrangers d'Orange (Pékin, Londres, Barcelonne)
    - Reporting auprès des instances décisionnelles
    - Prévisions et gestion des bugets
    - Communication autour du projet

    Plusieurs projets menés au cours de cette période.
    Le premier portait sur le développement de nouveaux services pour les clients Internet/Fixe/Mobile.
    Le second portait sur le développement de services sur mobiles (Rich Communication Suite)
    Le dernier, dans le cadre de la relation client, porte sur l'amélioration des outils utilisés par les téléconseillers des services clients Orange.

  • France Telecom Orange - Directeur Régional des ventes (boutiques France Telecom Orange)

    Paris 2001 - 2006 - Restructuration et optimisation du réseau de distribution sur les départements du Morbihan (56) et du Finistère (29).
    - Management, coaching et animation des équipes de vente sur ces 2 départements (13 boutiques, 14 cadres et 110 vendeurs)
    - Développement d'une culture du résultat au sein des équipes
    - Développement de la valeur et de la performance commerciale

  • France Telecom Orange - Responsable du Pôle Professionnel de Quimper

    Paris 1997 - 2000 Cette fonction, à dominante commerciale, reposait sur 3 types d'activités permettant de maîtriser l'ensemble de la prestation client:
    1- Management des équipes de vente d'Attachés Commerciaux Professionnels en charge de vendre les produits et services FT aux TPE et PME
    2- Management des équipes techniques de Production-Maintenance intervenant chez les clients
    3- Management des équipes de l'Administration Commerciale des Professionnels

  • MATRA Communication - Chef de Produits

    1995 - 1997 Chef de Produits (Marketing Amont)sur les gammes de produits:Téléphones filaires et sans-fil, fax et répondeurs)

    - Définition des produits, ergonomie, fonctionnalités, design, objectifs coûts/prix, gammes...
    - Définition des plans-produits avec recommandations du "make or buy"
    - Etudes de marché, veille concurrence et benchmarking
    - Participation au lancement commercial des produits
    - Détermination des prix "end-user"
    - Interface opérateurs/OEM

  • MATRA Communication - Ingénieur Commercial Grand-Public

    1991 - 1994 Responsable du secteur Aquitaine-Charentes-Poitou.

    - Ventes des produits Grand Public (téléphonie, GSM, télécopieurs...) en GMS, GSS, Hypermarchés, GSB, et centrales d'achat. Développement de la DN et de la DV.
    - Négociation des opérations régionales
    - Encadrement et formation des Animateurs Vente

Formations

Réseau

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