Croix
Je suis un spécialiste en stratégie, innovation, marketing et expérience client.
Au cœur du retail, de la banque et des start-ups depuis plusieurs années, j‘ai développé mes super pouvoirs d’entrepreneur et de créateur de valeur.
Mon parcours s’articule autour de trois grandes étapes :
Engagé et passionné, j'ai vécu des expériences incroyables au cœur de mes équipes pour satisfaire toujours plus nos clients : L’élection deux années consécutives « Service client de l’année » ou l’instauration du Net Promoter Score comme outil principal de management, montrent ma passion pour le client.
Intrapreneur dans un groupe agile, innovant et en avance sur son temps, j’ai monté des projets, créé des filiales et imprimé ma marque. J’ai mis en œuvre des visions novatrices pour faire face aux évolutions du secteur et conduire les transformations de l’entreprise.
Membre d’un COMEX pendant plus de dix ans, j’ai développé mes qualités de dirigeant en participant à la définition de la politique générale et la prise de décision en matière d’organisation, RH, IT, règlementation, risque, finance, et partenariats commerciaux.
Mon ambition est de m'engager dans une aventure entrepreneuriale humaine, innovante et impactante pour notre économie et notre environnement.
Tags:
Innovation, impact, stratégie, strategy, business development, vision, direction digitale, transformation digitale, marketing, expérience client, UX, opérations, start up, fintech, business unit, direction de projet, management, international, Italie, dirigeant, CEO, COMEX, CODIR, comité exécutif, comité de direction, business, business unit, BU, partenariats, négociation, retail design, learning expedition, concept store, entrepreneur, entrepreneuriat, mentor.
Mes compétences :
Business Development
R&D
Cross-selling
Customer Service
Net Promoter Score
System Strategy
Stratégie
Management
Marketing stratégique
Stratégie digitale
Direction de projet
